削除したユーザーを復元する（Microsoft 365・Entra ID）｜30日以内に戻るもの、戻らないもの

たとえば、退職した社員のアカウントを削除して数日たってから、上司に「取引先とのメールと、OneDrive にあった見積書が要る」と言われたとします。退職者と同じ名前の別の社員のアカウントを間違えて消した場合も、確かめることは同じです。

削除したユーザーは、30日以内なら戻せます。戻せるかどうかは［削除済みのユーザー］の一覧で判定できます。ただし、戻した後に自分で確かめるものがあり、同じユーザー名で作り直していると、そのままでは戻りません。30日を過ぎた後も、OneDrive と一部のメールボックスは別の数え方で残っています。

当社は Microsoft 365 の導入を支援している会社で、ライセンスの販売はしていません。

まず［削除済みのユーザー］を開き、削除した日を見る

Microsoft 365 管理センターで［ユーザー］＞［削除済みのユーザー］を開きます（Microsoft Learn の日本語のページでは「削除されたユーザー」と書かれています）。当社の画面では、一覧の列は「表示名」「ユーザー名」「削除日」でした。上の例の退職者がこの一覧にいれば、まだ戻せます。期限は「削除日」から 30日です。

一覧の右上の［列の選択］を開くと、表示する列を選べます。当社の画面には「復元の期限」という列があり、開いたときは表示されていませんでした。名前からは復元できる期限の日付と読めますが、削除したユーザーがいないため、値は見ていません。ほかに「ライセンス」の列もありました（こちらも値は見ていません）。

Microsoft Learn には、特定のユーザーを戻せる残りの時間を知りたいときは、サポートに問い合わせるよう書かれています（出典はMicrosoft 365 管理センターでユーザーを復元する）。一覧に探しているユーザーがいないときは、削除してから時間がたちすぎている可能性がある、と同じページは書いています。

同じ一覧は Entra 管理センター（Microsoft Entra ID の管理画面）にもあり、Learn の手順では ［Entra ID］＞［ユーザー］＞［削除されたユーザー］ です（最近削除されたユーザーを復元または完全に削除する）。表示されるのは、削除してから30日以内のユーザーです。当社は Entra 管理センターのこの画面を開いていないので、画面名は Learn の表記で書いています。

社内の Active Directory（オンプレミスの AD）から Microsoft Entra ID に同期しているユーザーは、Active Directory の側が正です。削除は Active Directory で行う必要があり、Microsoft 365 ではできません（組織からユーザーを削除する）。Entra ID の側で消しても、ユーザーが Active Directory に残っていれば、次の同期で戻ることがあります。同期の仕組みはEntra Connect と Cloud Sync の違いの記事に書いています。以下は、Microsoft 365 の側で作ったユーザーの話です。

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30日以内なら：ユーザーごと戻すか、データだけ移すかを決めてから戻す

上の例のように、欲しいのがメールとファイルだけなら、ユーザーを戻した後に、要るものを移して、もう一度削除する道があります。「組織からユーザーを削除する」のページも、削除してしまった後でメールを残したいときは、30 日以内なら復元してメールのデータを移し、アカウントを削除できる、と書いています。間違えて消した社員なら、戻してそのまま使ってもらいます。

Microsoft 365 管理センターでの手順は次のとおりです。手順を行うには、ユーザー管理者の役割が要ります。

1. ［ユーザー］＞［削除済みのユーザー］で、戻すユーザーの名前を選び、［ユーザーの復元］を選びます。複数を選べば、まとめて戻せます。
2. 画面の指示に従ってパスワードを設定し、［復元］を選びます。
3. 戻ったら、ユーザー名とパスワードを本人に安全な方法で渡し、パスワードが変わったことを伝えます。
4. Microsoft 365 を使わせるなら、ライセンスを確かめます（後の節）。

Entra 管理センターでは、［削除されたユーザー］でユーザーを選び、［ユーザーの復元］を選びます（最近削除されたユーザーを復元または完全に削除する）。メールボックスは、ユーザーを消したのと同じところから戻すよう勧められています。管理センターや Entra でユーザーを消したなら、そのユーザーを戻せばメールボックスも戻ります（Exchange Online でユーザー メールボックスを削除または復元する）。Exchange 管理センターでは、ユーザーのメールボックスを削除も復元もできません。

当社は検証用の環境でユーザーを削除・復元していないため、復元の画面は Microsoft Learn の手順のとおりに書いています。Learn は、戻したユーザーは同じアカウントでサインインできると書いています。削除の前にかけていたサインインのブロックが戻した後も残るかは、当社は試していません。そのため、退職者のデータを移すために戻すなら、戻した後に［サインインのブロック］の状態を確かめ、移し終えるまでブロックしておくことを当社は勧めます。退職した人が使えるアカウントを残さないためです。止め方は退職者のアカウントの処理の記事にあります。

復元すると、何がそろうか

30日以内に戻すと、アカウントと関連するすべてのデータが戻り、本人は同じアカウントでサインインできます。メールボックスも完全に戻ります（Microsoft 365 管理センターでユーザーを復元する）。削除されているあいだも、アカウントの設定は残っています。Entra ID の削除からの回復のページは、削除したユーザーについて、グループ メンバーシップ、ロール、ライセンス、アプリケーションの割り当てを含むすべてのプロパティが維持される、としています（Microsoft Entra ID での削除からの回復）。グループや管理者の役割を付け直す手間は、戻せば要りません。

OneDrive は、削除した日から保持期間（既定 30日）のあいだ残ります。30日以内にユーザーを戻せば、OneDrive も含めて戻ります（削除された OneDrive を復元する）。既定では、削除したユーザーの上司（ユーザーの［マネージャー］の欄に入っている人）に、その OneDrive へのアクセス権が自動で付きます（OneDrive の保持と削除）。上の例なら、上司の欄が入っていれば、ユーザーを戻さなくても、保持期間のうちに上司が自分で見積書を探して移せるかもしれません。上司の欄が空のときの扱いと、ファイルを移す手順は、退職者のアカウントの処理の記事に書いています。

Teams のチャットの内容は、Teams のサービスに保存されるほか、写しがチャットに入っていた各ユーザーのメールボックスの隠しフォルダーに保存されます（Teams の保持の詳細）。ユーザーを戻したときに、Teams の画面でチャットがどう見えるかは、当社は確かめていません。

ライセンスは「付け直す」と「自動で戻る」、ページで書き方が違う

復元とライセンスの関係は、Microsoft Learn の2つのページで書き方が違います。「Microsoft 365 管理センターでユーザーを復元する」は、割り当てるのに十分なライセンスがあるかを先に確かめるよう勧め、復元した後に Microsoft 365 を使わせるならライセンスを追加する、と書いています。「最近削除されたユーザーを復元または完全に削除する」（Entra のページ）は、削除したときに付いていたライセンスも、使えるライセンスが無くても戻る、と書いています。買った数より多く使うと、一時的にライセンスの使用条件に反する状態になりうる、とも書いています。英語版も同じ書き方でした。

どちらの書き方でも困らないように、当社は次の順で確かめることを勧めます。復元の前に、［課金情報］＞［お使いの製品］で、そのライセンスに空きがあるかを見ます。復元の後に、そのユーザーの［ライセンスとアプリ］を開き、付いていなければ付けます。空きが無いまま戻ったなら、使い終えたユーザーのライセンスを外すか、数を足します。

ユーザーを削除しても、ライセンスの支払いは続き、そのライセンスがほかの人に自動で割り当てられることもありません（組織からユーザーを削除する）。削除の後で契約の数を減らしたり、ほかの人に割り当てたりしていなければ、そのユーザーの分は空きとして残っています。ライセンスの数を減らせる時期には契約の種類ごとの条件があり、その仕組みは年契約・月間契約の違いの記事に書いています。

同じユーザー名で新しいアカウントを作っていたとき

削除した後に、同じユーザー名（サインインに使う yamada@ のような名前。UPN とも呼ばれます）で新しいアカウントを作っていると、話が変わります。ユーザー名が同じでも、新しいアカウントには新しい ID が割り当てられます（SharePoint または OneDrive でのサイト ユーザー ID の不一致を修正する）。前のメールボックスと OneDrive は、削除した古いアカウントに対応するもので、新しいアカウントには自動では移りません。メールボックスについては、Exchange のページが、ユーザー アカウントを削除すると対応するメールボックスが削除される、と書いています（Exchange Online でユーザー メールボックスを削除または復元する）。

この状態で古いアカウントを戻すと、ユーザー名がぶつかります。Microsoft Learn の手順は、今のアカウントを戻すアカウントに置き換えるか、戻すアカウントに別のユーザー名を付けるかのどちらかです。画面に問題があるという表示が出たら、復元をやめて今のアカウントの名前を変えてからやり直すか、戻すユーザーに新しいプライマリ メール アドレスを入れて［復元］を選びます（Microsoft 365 管理センターでユーザーを復元する）。上の例のように、新しいアカウントを別の人が使っていて、欲しいのがメールとファイルだけなら、当社は古いアカウントを別のユーザー名で戻し、データを移してから消す方法を勧めます。今のアカウントに触らずに済むためです。

メール アドレスの別名（プロキシ アドレス）だけがぶつかっているときは、戻すユーザーのほうから、ぶつかっているアドレスが自動で外れます。削除の前に別名を外していなければ、その別名は、削除したメールボックスを回復できる期間（既定で 30日）が過ぎるまで、ほかの人に付け直せません（組織からユーザーを削除する）。

OneDrive にも影響が出ます。同じユーザー名で作った新しいアカウントには新しい OneDrive が割り当てられ、その URL は前の URL の末尾に数字か GUID が付いたものになります。同じページは、このときの症状として、アクセスが拒否される、末尾に数字の付いた新しい OneDrive に案内される、「このサイトには、同じ電子メールを使用する従来のユーザー アカウントがあります。」という表示が出る、を挙げています。

同じ人のアカウントとして作り直し、前の OneDrive を使い続けたい場合は、Microsoft 365 管理センターの診断「サイト ユーザー ID の不一致」を使います。診断は、元の OneDrive の所有者を新しいアカウントに付け替えられるかを確かめ、できれば新しいアカウントを元の OneDrive につなぎ直し、末尾に数字の付いた新しい OneDrive を片づけます。反映には約24時間かかることがあります。診断を実行するのは SharePoint 管理者で、その前に新しいアカウントのユーザー名が古いアカウントと同じことを確かめます。別の人のアカウントだった OneDrive をつなぐことは禁止されています。OneDrive の所有者を手で書き換えても直らず、診断がこの問題を解く唯一の推奨の方法とされています（SharePoint または OneDrive でのサイト ユーザー ID の不一致を修正する）。

30日を過ぎた・［完全に削除］を選んだとき：残っている場所と、戻せる人

30日を過ぎると、完全な削除が自動で始まり、止められません。［完全に削除］を選んだユーザーは、Microsoft のカスタマー サポートを含めて誰も戻せません（最近削除されたユーザーを復元または完全に削除する）。アカウントは新しく作り、前の情報を手で入れ直すことになります。グループ、管理者の役割、アプリケーションの割り当ても付け直しです。

メールボックス：削除の前に保留をかけていたかで決まる

保留をかけていないメールボックスは、30日を過ぎるとユーザー アカウントと一緒に完全に削除され、戻せません（Exchange Online でユーザー メールボックスを削除または復元する）。アカウントを削除する前に保留（訴訟ホールド、電子情報開示の保留、保持する動作か保持してから削除する動作の保持ポリシーなど）がかかっていたメールボックスは、非アクティブなメールボックスに変わり、保留が外れるまで残ります（非アクティブなメールボックスの詳細情報）。保留がかかっていなければ、非アクティブなメールボックスにはなりません。保持ポリシーが削除するだけの動作なら、アカウントを削除しても非アクティブなメールボックスにはなりません。

非アクティブなメールボックスに残っていれば、電子情報開示（eDiscovery）で中身を探して書き出せます。手順と、保留や検索に要るライセンス・権限の条件は、電子情報開示で退職者のメールを探す記事に書いています。

管理者が Entra ID で［完全に削除］を選んでから30日以内のメールボックスについて、Exchange Online のページは、Exchange Online が完全に消して戻せなくする前に、メールボックスを論理的に削除された状態（戻せる削除の状態）に置く、と書いています。ただし、ユーザーのライセンスを外した後で完全に削除した場合は、この状態にならないとも書いています。同じページには、戻せる削除の状態のメールボックスを戻すコマンド（Undo-SoftDeletedMailbox）と、社内の Exchange とつないだ構成（ハイブリッド）向けに新しいメールボックスへ中身を移す手順（New-MailboxRestoreRequest）が載っています。Entra で完全に削除した後に、どちらが使えるかは当社は試していません。この場合は、サポートに問い合わせることを当社は勧めます。

OneDrive：保持期間の後、ごみ箱に 93日

OneDrive の保持期間は、Entra ID からユーザー アカウントを削除した日から数え始めます。保持期間が切れる 7日前に、上司（上司がいなければ SharePoint 管理センターで決めた「セカンダリ所有者」）に、まもなく削除されるというメールが届きます。保持期間が終わると、OneDrive はサイト コレクションのごみ箱に移り、93日残ります（OneDrive の保持と削除）。

保持期間が終わってごみ箱に移った OneDrive を戻せるのは SharePoint 管理者だけです。ユーザーが［削除済みのユーザー］から消えた後は、PowerShell（SharePoint Online 管理シェル）で戻します（削除された OneDrive を復元する）。Microsoft Learn の手順では、削除された OneDrive を一覧で探し、戻し、戻した OneDrive に自分を管理者として足してから、要るファイルを移します。探すのと戻すのは、次のコマンドです（管理者を足すコマンド Set-SPOUser も同じページにあります）。

Get-SPODeletedSite -IncludeOnlyPersonalSite | FT url
Restore-SPODeletedSite -Identity <URL>

戻した OneDrive は、自分で消すまで残ります。ごみ箱の 93日を過ぎた OneDrive は、この方法では戻せません。OneDrive が電子情報開示の保留の対象になっていれば、保留が外れるまで削除されません。ファイル単位の戻し方とごみ箱の段階は、SharePoint・OneDrive で消したファイルを戻す記事に書いています。

次に削除するときのために、先に決めておくこと

30日の期限は、気づいたときには過ぎていることがあります。削除の後で戻せる範囲は、削除の前に決めたことで決まります。

OneDrive の保持期間は SharePoint 管理センターで延ばせます。ただし、削除したユーザーの OneDrive はライセンスの無い OneDrive として扱われ、保持期間が 93日を超えていても 93日目にアーカイブされます（OneDrive の保持と削除）。アーカイブされた OneDrive を開き直すには、ライセンスのない OneDrive アカウントの課金を有効にするなどの準備が要り、料金がかかります。課金を有効にすると、組織の中で93日を超えたほかのライセンスのないアカウントにも、保存の料金がかかるようになります。条件と料金は「ライセンスのない OneDrive ユーザー アカウントを管理する」にあります。保持期間を延ばす前に、このページで自社に当てはまる条件を確かめることを当社は勧めます。

退職のときの順番は退職者のアカウントの処理の記事に書いています。メールを残すなら共有メールボックスに変換してライセンスを外し、そのアカウントは削除しません。メールを残さないなら、ファイルを移してから削除します。メールやファイルを何年残すかの決め方は保持ポリシーの作り方の記事に、標準の機能で戻らない期間に備えるかどうかはMicrosoft 365 のバックアップの記事に、ユーザーを削除できる役割を誰に渡すかは管理者ロールの付け方の記事に書いています。Entra ID の監査ログには、ユーザーの削除が「ユーザーの削除」として記録されます（Microsoft Entra ID での削除からの回復）。Microsoft Purview の監査でいつ誰が操作したかを探す手順と、監査がオンになっている必要がある点は、監査ログの検索の記事にあります。

今日のうちに、［削除済みのユーザー］の一覧を開いておく

消してしまったユーザーがいるなら、まず［削除済みのユーザー］を開き、削除日から 30日の期限の日付を書き出します。その日までに、ユーザーごと戻すのか、メールとファイルだけを移すのかを決め、同じユーザー名で作り直していないかも確かめます。一覧にいなければ、OneDrive のごみ箱とメールボックスの保留を確かめ、SharePoint 管理者に頼むかサポートに問い合わせます。

退職や異動のたびに迷わないよう、削除の前の手順と、OneDrive の保持期間・保留の設定を自社の運用に合わせて決めたい場合は、Microsoft 365 の導入支援でご相談ください。

この記事の確かめ方

復元の期限・手順・ライセンス・同じユーザー名の扱いは、2026年11月6日に Microsoft Learn の「Microsoft 365 管理センターでユーザーを復元する」「組織からユーザーを削除する」「最近削除されたユーザーを復元または完全に削除する」「Microsoft Entra ID での削除からの回復」「Exchange Online でユーザー メールボックスを削除または復元する」「非アクティブなメールボックスの詳細情報」「OneDrive の保持と削除」「削除された OneDrive を復元する」「SharePoint または OneDrive でのサイト ユーザー ID の不一致を修正する」「ライセンスのない OneDrive ユーザー アカウントを管理する」「Teams の保持の詳細」を開いて確かめたものです。ライセンスの扱いは、ページによって書き方が違うので両方を書きました。条件は変わることがあるので、作業の前に各ページの最新を確かめてください。

写真は、2026年11月6日に当社の検証用の環境（Microsoft 365 Business Premium）で、この記事のために撮ったものです。Microsoft 365 管理センターの［削除済みのユーザー］の一覧と［列の選択］のパネルを開いて見ました。人の名前・組織名は伏せています。見るだけにして、ユーザーの削除・復元・完全な削除と、列の設定の保存は行っていません。Entra 管理センターの一覧、削除したユーザーがいるときの一覧、復元のパネルは見ていません。