Salesforceの導入支援会社（パートナー）の選び方と費用｜ライセンス料と導入作業を分けて見積もりを比べる

Salesforce の導入にかかる費用は、Salesforce に払うライセンス料と、導入を手伝う会社（パートナー）に払う作業費の二つに分けて見ます。ライセンス料は、使う人の数とエディション（機能の段）で決まり、公式の料金ページに載っています。作業費はパートナーの見積もりで決まり、使う人の数よりも、作る項目や自動化の量、移すデータの量と汚れ具合、ほかのシステムとの連携の数で大きく変わります。

そのため、パートナーを選ぶときは、ライセンス料を除いた作業費を、同じ提案依頼書（RFP）への回答として並べて比べます。パートナーの規模や知名度よりも、案件に入る担当者と、稼働した後の保守の範囲で差が出ます。

この記事は、Aurant Technologies が Salesforce の導入や見直しの相談を受けるときに確かめる費用の分け方と、パートナーの選び方をまとめたものです。料金と仕様は2026年9月30日に、Salesforce の公式の料金ページとヘルプで確かめました。

ライセンス料は、エディションと人数で決まる

Salesforce の営業向けの製品（Sales Cloud）の料金ページには、2026年9月30日の時点で次のエディションと月額が載っています。どれもユーザー1人あたりの月額で、Starter Suite は月払いか年払い、Pro Suite から上は年間契約です（Salesforce販売価格）。

出典：Salesforce販売価格（2026年9月30日確認）。税の扱いは料金ページに書かれていない。比較表には0円の Free Suite もある

同じページのよくある質問には、Enterprise・Unlimited といった以前からの名前も残っています。パートナーの見積もりや資料にこれらの名前が出てきたら、いまの料金ページのどのエディションに当たるかを確かめてください。料金ページには税の扱いが書かれていない所があるので（一部のオプションには「税抜」と書かれています）、税込か税抜かも見積もりで確かめます。

年間のライセンス料は、ユーザー数×月額×12か月で計算します。たとえば10人が Pro Suite を使うと、12,000円×10人×12か月で年144万円です。料金ページには、ライセンス料とは別に、専門家による支援や、業務が止まる問題への24時間365日のサポートが付く Premier Success Plan が「該当するライセンス料の30%」と書かれています。すべてのエディションに30日間の無料トライアルがあり、Starter Suite は最大10ユーザーまで試せます（同じページ）。

導入作業の費用は、作る量・移すデータ・連携先で決まる

Excel の顧客台帳から移す場合に、移す前に台帳の側でそろえておくことと、SaaS・kintone・自社開発で費用の出どころがどう違うかは「Excelの顧客台帳を顧客管理システムに移すと、いくらかかるか」で解説しています。

パートナーに払う作業費は、次の作業の組み合わせで見積もられます。どの作業を社内で持つかによっても変わります。

作業費を大きく左右するのは、標準の機能で足りるかどうかです。画面の項目、承認の流れ、自動の処理（フロー）といった標準の機能で組める範囲なら設定で済みますが、Apex（Salesforce のプログラム）を書く部分が増えるほど、作る費用だけでなく、あとで直す費用も増えます。提案を比べるときは、標準の機能ではできないと判断した部分と、その理由を書いてもらいます。

データの移行は、見積もりが外れやすい作業です。Excel や前のシステムのデータに、同じ会社の重複や、住所・社名の書き方の揺れがあると、移す前に整える作業が増えます。移す前に、どの項目で重複を見分けるか、取引先の住所などをどのシステムの値を正とするかを決め、一部のデータで試しに移して手間を確かめてから、全件を移す段取りにします。

入力の項目を増やしすぎると、現場が入力しなくなります。入力が現場の役に立つ形（報告書が自動でできる、など）になっているかも、要件の整理の段階で確かめます。

依頼先の型と、頼むときの注意

Salesforce の導入を手伝う会社は、成り立ちで四つの型に分けられます。型ごとの傾向は次のとおりです。

当社の整理（傾向。会社ごと・担当者ごとに違う）

Salesforce 自身も、アドバイザリー・導入・サポートのプランを用意しています（料金ページの Success Cloud の案内）。パートナーに頼む場合も、Salesforce の支援プランとの役割の分け方を確かめておくと、同じ作業に二重に払わずに済みます。

候補の探し方と、担当者の確かめ方

候補は、Salesforce 公式のパートナーの一覧（AppExchange のコンサルタントのページ）で探せます。製品や業種ごとの専門分野で絞り込め、利用者の評価の数も表示されます。一覧で当たりを付けたら、自社と同じくらいの規模・業種の導入の例を、会社のサイトや面談で確かめます。

担当者の Salesforce 認定資格は、Trailhead の認定資格の確認のページで名前から確かめられます。提案に来た人と、実際に作業する人の両方を確かめます。

提案依頼書に書くことと、提案の比べ方

提案依頼書が曖昧だと、見積もりの幅が広がり、比べられなくなります。少なくとも次のことを書きます。

当社の整理

提案が届いたら、作業の内訳を同じ行で並べて比べます。面談では次のことを聞くと、進め方の違いが見えてきます。

契約と、稼働した後に揉めやすい所

契約の形は、仕事の完成に払う請負と、作業に払う準委任で、払い方と責任が変わります（民法第632条・第656条。e-Gov法令検索）。要件がまだ動く段階は準委任、作るものが決まった段階は請負、と段で分けると揉めにくくなります。どちらの形でも、要件を変えるときの手続きを契約で決めておきます。

稼働した後の保守は、導入の契約と一緒に決めておきます。導入した会社が保守を受けない場合、あとから別の会社に頼むと、設定の意図を読み解くところから始まります。Salesforce は季節の名前の付いたリリースで機能が変わるので（2026年9月30日に公開されていたリリースノートは Winter ’27）、リリースの前に動作を確かめる作業を保守に含めるかも決めます（Salesforce のリリースノート）。

パートナーに作業してもらうときの権限にも気をつけます。Salesforce は、本番の組織と Sandbox にアクセスするすべての内部ユーザーに多要素認証（MFA）を求めています（Salesforce への直接ログインの MFA）。パートナーの担当者にも一人ずつユーザーを発行し、管理者の権限をそのまま渡さず、作業に要る権限だけを付けます。社内で設定を変えられる人を育てる場合は、Salesforce の学習サイト Trailhead で基礎を学べます。

Aurant Technologies では、Salesforce の要件の整理と設定、会計や kintone などほかのシステムとの連携、稼働した後の見直しまでを支援しています。導入前のセカンドオピニオンのご相談もお受けしています。支援の内容と費用の考え方はSalesforce 導入支援のページに、業務ツール全体の支援は業務ツール導入・活用支援のページに載せています。