Salesforce運用コスト削減の方法【2026年】月額費用の内訳と最適化戦略

Salesforceは導入後の運用コストが嵩みがちです。「ライセンスを無駄に購入している」「保守費用が高い」「カスタマイズが複雑になりすぎた」という悩みをよく聞きます。本記事ではSalesforce運用コストの内訳・削減方法・最適化戦略を解説します。

追加解説：2026年DX推進のポイントと補助金動向

2026年は中小企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進が加速しています。
経済産業省の「DX推進指標」によると、中小企業のDX取組状況は2023年比で1.5倍に増加しており、
クラウドサービス・AIツールの活用が急速に広がっています。

2026年のDX支援施策

• IT導入補助金（通常枠・デジタル化基盤導入類型）：
  中小企業のITツール導入費用を最大75%補助。
  kintone・Salesforce・HubSpotなどのSaaSツールが対象になるケースがあります。
• ものづくり補助金：
  製造業・サービス業のデジタル設備投資に最大1,250万円の補助。
  基幹システムのクラウド化・AI導入が対象になるケースがあります。
• 事業再構築補助金：
  ビジネスモデル転換を伴うDX推進プロジェクトに最大1億5,000万円の補助。
  デジタルサービス新規立ち上げや業務システム全体の刷新が対象になるケースがあります。

補助金申請には事前の要件確認・採択後の導入という順序が必要です。
Aurant Technologiesはデジタル化AI導入補助金（旧IT導入補助金）の活用支援を行っており、
申請から導入完了まで一貫してサポートしています。
補助金を活用した場合の実質的な費用負担を試算した上でご提案しますので、
まずはお気軽にご相談ください。

DX推進における現場定着のポイント

どれだけ優れたツールを導入しても、現場に定着しなければ効果は出ません。
DX推進で成功する企業の共通点として、以下の3点が挙げられます。

• 経営トップのコミット：
  社長・部門長が「このツールを使うことが当社のやり方だ」と明確にメッセージを発信することで、
  スタッフの定着率が大幅に向上します。
• 「なぜ変えるか」の丁寧な説明：
  新しいツールを「使わされている」と感じるスタッフは使い方が雑になります。
  「このツールでこの業務がこう楽になる」を具体的に示すオンボーディングが重要です。
• スーパーユーザーの育成：
  社内に「このツールに詳しい人」（スーパーユーザー）を2〜3名育てることで、
  日常的な疑問・トラブルを社内解決できるようになり、定着率が飛躍的に向上します。

Salesforce運用コストの内訳

Salesforce運用コストを削減する5つの戦略

① ライセンスの棚卸し・適正化

最も効果的なコスト削減です。「Sales Cloud Professional」を使っていない機能まで含む「Enterprise」で契約しているケースが多く見られます。実際に使っている機能を棚卸しし、適切なエディションに変更することで年間50〜200万円の削減ができる場合があります。また、ログインしていない非アクティブユーザーのライセンスを解除するだけでコストが下がります。

② Apex開発からSalesforce Flowへの移行

過去に開発したApexコード（有償の開発費が必要）をノーコードのSalesforce Flowに移行することで、将来の改修・保守コストを大幅に削減できます。

③ 内製Salesforce管理者の育成

SIパートナーに全て依頼しているケースでは、月額10〜30万円の保守費がかかります。社内にSalesforceの設定変更・レポート作成ができる「管理者」を育成することで、依頼件数を減らせます。Trailheadで無料学習が可能です。

④ AppExchangeの見直し

導入当初に追加したAppExchangeアプリをそのまま課金し続けているケースがあります。定期的に「本当に使っているか」を確認し、不要なアドオンを解除します。

⑤ データクリーンアップによるAPI制限・ストレージ削減

Salesforceのストレージ超過やAPI制限に引っかかると追加費用が発生します。古いデータの定期アーカイブとAPI使用量の最適化でコスト増を防げます。

Salesforce運用改善支援の外注費用

よくある質問（FAQ）