Salesforce の Lightning Sync は2027年に終わる｜Outlook・Google の連携を Einstein Activity Capture に移す前に確かめること

Salesforce は、Lightning Sync を2027年に終了する予定だと公式に案内しています（ナレッジ記事「Salesforce Lightning Sync Retirement」、2026年9月30日公開）。月は書かれていません。移行先は Einstein Activity Capture（EAC）で、Outlook や Google の予定・連絡先を Salesforce と同期している会社の Salesforce 管理者は、これまでの設定を EAC へ移す必要があります。

ただ、自社に何が起きるかは、日付だけでは分かりません。Microsoft 365 に EWS という古い方式でつないでいる場合は、Lightning Sync の終了より前に、Microsoft の EWS の停止が来ます。移すには EAC のライセンスと権限が要り、データの保管場所と一部の予定の設定が変わります。この記事は、Salesforce と Microsoft の公式ページを2026年10月5日に開いて確かめた内容を、確かめる順に並べたものです。

EWS の停止そのものは、当社のExchange Online の EWS 廃止の記事で、止まる順番と調べ方をまとめています。ここでは Salesforce の側に絞ります。

Lightning Sync はいつ終わるのか：公式の案内は「2027年」まで

Salesforce の公式ページで確かめられたのは、「2027年に終了する予定」というところまでです。リリースノート（Prepare for the Lightning Sync Retirement and Migrate to Einstein Activity Capture）も同じ書きぶりで、月は出ていません。検索すると「2027年4月」と書く解説も見つかりますが、公式では確かめられませんでした。4月は、Microsoft が EWS を完全に無効にする月と重なります。

日付が公式に出ているのは、Microsoft の EWS と、Salesforce for Outlook です。Microsoft は、EWS を2026年10月から全組織で順次無効にし、2027年4月に完全に無効にすると案内しています（Microsoft Learn）。Salesforce for Outlook は、最新のリリースノートで2027年1月30日に終了すると書かれ、以前の予定は2027年12月だったと同じ記載にあります（リリースノート、終了への備えのページも同じ日付）。古い版のリリースノートが検索に残っているため、12月と書かれたページも見つかります。

Salesforce for Outlook は、終了すると連絡先・予定・タスクが同期されなくなり、サイドパネルなどの機能も使えなくなります。Outlook のアドインとして使っている場合の移行先は、Outlook integration と EAC です。新しい Outlook との関係は、当社の新 Outlook とクラシック Outlook の記事で整理しています。

自社が当たるかを、設定画面で確かめる

まず、Lightning Sync を自社が使っているかを、設定画面で見ます。Setup の Quick Find に「Sync」と入れ、Microsoft なら「Outlook Integration and Sync」、Google なら「Gmail Integration and Sync」を開くと、Lightning Sync の欄があります。ここに「Migrate Now」が出れば、移行ツールを使える組織です（公式の手順）。この画面を開くには、Manage Users と Manage Lightning Sync の権限が要ります。

「Migrate Now」が出ない組織もあります。公式は、ライセンスなどの理由で免除されている組織と、EAC に対応していない組織には、移行ツールが出ないと書いています（Compare Einstein Activity Capture and Lightning Sync）。EAC に Sales Cloud のライセンスが要ること、Sales Cloud 以外のライセンスが100を超える組織・Government Cloud・データの所在地の規則がある組織は簡単には移せないことは、ナレッジ記事にあります。

Microsoft 365 とつないでいるなら、Lightning Sync の終了より先に EWS の停止が来る

Salesforce のリリースノートによると、組織全体の OAuth 2.0 で EWS を使って Microsoft 365 につなぐ構成と、Exchange のサービスアカウントの構成は、EWS が停止したあと、データを取り込めず同期もしません（リリースノート）。止まる前の対応は、Lightning Sync の設定で、認証方式を Microsoft Graph に上げることです。

手順は、Setup の「Outlook Integration and Sync」を開き、Lightning Sync の欄の「Upgrade to Microsoft Graph」を押して進めます。Authentication Mapping の画面で Next、Connect Salesforce to Microsoft Office 365 の画面で Log In、Microsoft のログインを済ませると、テナント ID が自動で入ります。接続を試したあと、Finish で完了です。更新は組織全体に効き、ユーザー1人ずつの操作は要りません（公式の手順）。事前に、Microsoft 側の管理者が組織全体の Graph API の許可を出している必要があり、承認する人は Global Admin、Cloud Application Admin、Application Admin のどれかのロールです。

注意点が2つあります。1つ目は、Graph に上げる機能の提供時期です。ナレッジ記事は、Lightning Sync の Graph 対応を Summer ’26 の Patch 13 で提供する予定で、組織のサーバーに届いた時点で有効になる、と書いています。自社の環境のリリースの版は、Salesforce の確認手順で確かめられます。2つ目は、順序です。Lightning Sync の Graph 更新のページには、EWS が認証方式のままでは EAC に移せず、先に Graph へ上げる必要がある、と書かれています。

すでに EAC を使っている組織にも期限があります。EAC は、Spring ’26 から Microsoft 365 の接続が自動で Graph になっています。それより前に設定した組織は、2026年10月1日までに Graph へ上げるよう、公式は案内しています。Graph に上げたあとは、EWS に戻せません（Upgrade Microsoft Office 365 Authentication Method to Microsoft Graph）。

移行先の Einstein Activity Capture に要るもの：ライセンス・権限・環境

移行ツールを使うための要件は、次の表のとおりです。Salesforce のエディションは Professional 以上で、Lightning Experience で使うことが前提になっています。

ライセンスは、権限の形で効きます。EAC を使うユーザーには、2種類の権限のどちらかが必要です。移行ツールが設定を移しても、権限がないユーザーは、Lightning Sync での同期が続き、EAC の機能は使えません（Understand and Plan for Einstein Activity Capture User Permissions）。

権限を持っているユーザーは、移行ツールが設定を移した時点で、EAC での同期を始めます。いつ EAC に切り替わるかを、ユーザーごとに揃えたい場合は、権限を持っている人を先に洗い出してから移します。権限の付与状況は、Setup の権限セットの「Manage Assignments」と、ユーザー画面の「Permission Set Assignments」「Permission Set License Assignments」で確かめられます。

費用については、公式の資料が書いているのは、どのライセンスにどの権限が含まれるかまでです。たとえば、Sales の購入で EAC Standard が付く、Performance・Unlimited は追加ライセンスなしで使える、といった記載です。自社の契約で追加の費用がかかるかどうかは、契約の内容によるため、この記事では書きません。

移すと変わること：保管場所、メール、一部の予定の設定

連絡先と予定の同期を続けるだけなら、ユーザーの見え方はほとんど変わりません。公式も、ユーザーは保管場所の違いに気づかない、と書いています。変わるのは、EAC の機能を足したときです。メールの同期を有効にすると、メールのデータは Salesforce の AWS のみに保管され、Salesforce のレコードを作る材料にはならず、標準のレポートにも出ません。保管の期間は、データ保持の設定で決まります（Considerations for Migrating to Einstein Activity Capture）。

移行ツールは、メールなどの追加機能を止めたまま設定を移します。ユーザーが予想しない動きにならないようにするためで、機能を足すかどうかは、移したあとに管理者が決めます（Working with Lightning Sync Migration Tool）。公式は、最初の同期に数日かかった Lightning Sync の導入時のような待ちは、移行ツールでは起きないと書いています。また、移行中に同期が一時的に止まったように見えるユーザーがいても、予定と連絡先の更新は失われず、移し終えたあとに同期される、と書いています。

「Events users select」の構成は、予定の同期が止まる

確かめておきたいのは、予定の同期の設定のうち「Specify Which Exchange Events Sync to Salesforce」で「Events users select」（ユーザーが同期する予定を選ぶ）を選んでいる構成です。EAC には、この選択肢がありません。移行ツールは、その構成の予定の同期方向を「Don’t sync」にして移すので、その構成のユーザーは、Outlook の予定が Salesforce に同期されなくなります。移したあとは、予定の同期を止めたままにするか、すべての予定を同期する運用にして同期を入れ直すかを決めます（Run the Migration Tool Readiness Check）。

準備チェックは、この状態を見つけて知らせてくれます。公式は、移す前に、該当する構成の名前と同期方向を控え、ユーザーに止まる時期を知らせることを勧めています。すべての予定を同期するなら、同期から外したい予定の準備のしかたも、入れ直す前に知らせます。

移行の手順：誰が、どの画面で、何をするか

公式の手順は、5つに分かれています。ユーザーが同期を続けられるのは、設定の移動と権限の付与の両方が終わるまでです。途中で止めて、権限やライセンスを用意してから再開してもかまいません（公式）。

設定を移す前に、Google でつないでいる場合は、Google の管理者の作業が入ります。Salesforce が用意するサービスアカウントに、ドメイン全体の権限を与えるためで、移行ツールの画面に出るクライアント ID と OAuth のスコープを、Google Admin Console に追加します。Lightning Sync の Google のプロジェクトとサービスアカウントは、移行が済んで Lightning Sync を止めるまで残しておくよう、公式は勧めています（Move Your Settings from Lightning Sync to Einstein Activity Capture）。

最後に Lightning Sync を止めます。Setup で「Einstein Activity Capture」を検索して「Settings」を開き、Configuration タブの「Turn Off Lightning Sync」を押します。権限のないユーザーは、構成から外れて同期が止まります。止まったユーザーは、EAC の権限を付けて、構成に加えると同期が再開します。Microsoft 365 を EWS で使っている場合は、止めたあとに、EAC の側で Graph への更新を行います（Turn Off Lightning Sync）。

Salesforce の管理者は、移行ツールを使えば、Exchange の管理者の技術的な支援なしに、Lightning Sync のユーザーを EAC へ移せます。ただし、EWS から Graph への更新には、Microsoft 側の管理者の承認が要ります。誰の承認が要るかを、最初に洗い出しておくと、止まる時期に間に合わせやすくなります。

切り替える前に確かめること

これまでの内容を、点検の表にまとめます。公式に書かれていることを、確かめる順に並べ直したもので、並べ方は当社の整理です。

この中で、期限に直結するのは、EWS の接続方式と、Graph への更新に要る承認です。ほかは、移す順番を決める材料になります。「Events users select」の構成は、構成の単位で予定の同期が止まるので、構成ごとに移して、構成ごとにユーザーへ知らせる進め方もできます（当社の読み取り）。

Salesforce 以外にも、EWS でつながっている会議室予約やバックアップなどの道具があれば、あわせて洗い出しが要ります。メール・予定表まわりの連携の見直しは、当社の業務ツールのページでも扱っています。