Teams Phone とは｜会社の番号を Teams で受ける方法と費用（日本で選べるつなぎ方）

オフィスの電話機の入れ替えが近づいた、在宅の社員にも代表番号の電話を取ってほしい。そんなときに「会社の番号を Teams で受けられないか」と調べると、Teams 電話、通話プラン、オペレーター接続、ダイレクト ルーティングと名前が並び、何をいくらで足せばよいのかが見えにくくなります。Microsoft の料金ページには通話プラン付きの価格も並んでいますが、日本ではこれを購入できません。

まず押さえたいのは、Teams Phone のライセンスに電話番号と回線が含まれない点です。番号と回線はライセンスとは別に用意するもので、日本では Microsoft から取れません。そのため番号の側で決めるのは、認定の通信事業者と契約するオペレーター接続にするか、SBC という機器を通して自社が選んだ電話会社とつなぐダイレクト ルーティングにするかです（部署や拠点ごとに組み合わせることもできます）。コールセンター向けの使い方、Teams 電話モバイルと電話会議の詳しい設定は扱いません。

書いているのは、Microsoft 365 と生成 AI の導入を支援している Aurant Technologies の守高です（当社は Microsoft のライセンスや電話回線の販売はしていません）。Teams Phone は当社の検証用の環境では使っていないため、画面の写真は載せず、Microsoft の公式の説明と料金ページをもとに書いています。

Teams Phone とは：増える電話の機能と、別に用意するもの

Teams のライセンスがあれば、社内の人どうしは Teams の中で通話できます。Teams どうしの通話は Teams の中で処理され、一般の電話網（PSTN）を通りません。Teams Phone は、ここに「電話番号で外とかける・受ける」機能を足すアドオンです。日本の料金ページでは「Microsoft Teams 電話スタンダード」という名前で売られていて、この記事ではライセンスと価格を言う所だけその名前を使います。

Teams Phone で使えるようになるのは、会社の電話機（PBX）が受け持っていた機能です。Teams アドオン ライセンス は、クラウド ボイスメール、通話の転送、自動応答、通話キュー、発信者 ID などを挙げています。受けるのは PC やスマートフォンの Teams のアプリで、Teams 用に認定された卓上の電話機も使えます。

一方で、Teams Phone のライセンスには電話番号と通話料が含まれません。同じページは「ユーザーが PSTN を使用して外部通話を発信および受信するには、PSTN 接続オプションも選択する必要があります」としています。番号と電話網へのつなぎ方（PSTN 接続）は、ライセンスとは別に選んで契約します。

名前が似ているものに「電話会議」があります。これは Teams の会議に参加者が電話でダイヤルインするための機能で、Teams Phone とは別のライセンスです。電話会議には Teams Phone のライセンスは要りません。会社の番号で外線を受けたいときに要るのは、Teams Phone のほうです。

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日本で会社の番号を Teams につなぐ方法は2つ

Teams Phone を一般の電話網につなぐ方法は、PSTN 接続オプション として4つ用意されています。Microsoft が番号と回線を出す「通話プラン（Calling Plan）」、Microsoft 認定の通信事業者が出す「オペレーター接続（Operator Connect）」、携帯電話の番号をそのまま使う「Teams 電話モバイル（Teams Phone Mobile）」、自社が選んだ電話会社と SBC（セッション ボーダー コントローラー）という機器を通してつなぐ「ダイレクト ルーティング（Direct Routing）」です。4つを「日本で選べるか・番号を出すのは誰か・何が要るか」で並べると次のとおりです。

いちばん手間の少ない通話プランは、日本では使えません。日本での利用可能性 の表は、「通話プランは購入できますか?」に「いいえ」と答えています。同じ表では、自動応答や通話キューに使う番号（有料電話番号・無料電話番号）も、日本では Microsoft からは取れません。Microsoft のサービス番号は、日本では電話会議にだけ使えます。つまり日本で使う会社の番号は、Microsoft からではなく、通信事業者から取ることになります。

オペレーター接続：認定の通信事業者と契約する

オペレーター接続 は、Microsoft と電話網のつなぎ込みをすでに済ませた認定の通信事業者と契約する方法です。電話網への接続、番号の用意と移行、電話のサポートは事業者が受け持ち、管理者は Teams 管理センターで事業者を有効にして、社員に番号を割り当てます。自社で機器を置く必要はありません。

どの事業者が日本に対応しているかは、Microsoft の オペレーター接続ディレクトリ で国を選んで見られます。2026年11月2日時点のディレクトリのデータでは、通話（Calling）の提供国に日本を含む事業者は 14 でした。日本の通信会社も海外の事業者も含まれます。同じデータで、Teams 電話モバイル（Mobile）の提供国に日本を含む事業者は見当たりませんでした。

ダイレクト ルーティング：SBC を通して、選んだ電話会社とつなぐ

ダイレクト ルーティング は、Microsoft 認定の SBC を通して、自社が選んだ電話会社の回線を Teams につなぐ方法です。SBC は、自社で用意するほか、導入を請け負う会社や、SBC をサービスとして提供する事業者（DRaaS）が用意する形もあります。DNS や証明書、ファイアウォールの設定も要るため、オペレーター接続より手間はかかりますが、今の電話会社や今の電話設備を生かしたいときの選択肢になります。

2つは組み合わせることもできます。1つの組織の中で、部署や拠点ごとに別のつなぎ方を使えます。

代表番号を Teams で受けたいときは

「代表番号に来た電話を、何人かの社員の Teams で受けたい」ときは、番号を社員1人ではなく「リソース アカウント」に付け、自動応答か通話キュー に結び付けます。自動応答は「〇〇の方は1を」のようなメニューで部署や人に振り分けます。通話キューは、かけてきた人を保留で待たせ、空いた担当者につなぎます。担当者の鳴らし方は、全員を同時に鳴らす、決めた順に1人ずつ鳴らすなどから選べます。外の人がリソース アカウントの番号にかけると、自動応答や通話キューにつながります。

リソース アカウントに割り当てる「Teams 電話リソース アカウント」のライセンスは無料です。ただしリソース アカウントのライセンスのページによると、0円でも購入の手続きは必要で、番号を割り当てるかどうかに関係なく、リソース アカウントごとに割り当てます。自動応答や通話キューを使うには、組織に Teams 電話のライセンスが少なくとも1つ要ります（音声アプリケーションの前提条件とライセンス）。

自動応答・通話キューの番号は、オペレーター接続でもダイレクト ルーティングでも使えます。Teams 電話モバイルはユーザー個人の番号だけに対応し、代表番号には使えません。通話キューと自動応答を Teams の中で管理し、リアルタイムの数値と履歴のレポートを見られる「キュー アプリ」もありますが、こちらは Teams Phone に加えて Teams Premium のライセンスが要ります。Teams Premium で増える機能は Teams Premium とは にまとめています。

社員一人ひとりに番号を配らない形もあります。「共有通話」にすると、番号を持たない社員がかけた電話は、相手には自動応答の番号（代表番号）として表示され、その社員あての外からの電話は自動応答につながります。共有通話の社員にも Teams Phone のライセンスは要ります。

費用を見積もる：3つを足す

Microsoft の Teams 電話の料金ページには、4つの価格が並んでいます。どれもユーザー/月相当・年払いで、消費税は含まれていません（Microsoft Teams 電話 – クラウド電話システム）。冒頭で触れた通話プラン付きの価格は、このうちの3つです（料金ページ自身も「通話プラン付き Teams 電話は、特定の市場でのみ購入可能です」としています）。日本で見積もりに使えるのは、残る Teams 電話スタンダードの1つです。

見積もりは、次の3つを足します。1つ目は Teams を含む Microsoft 365 のプラン、2つ目は使う人ごとの Teams 電話スタンダード、3つ目は通信事業者の料金（番号、通話料、ダイレクト ルーティングなら SBC など）です。3つ目は事業者ごとに違うため、事業者に見積もりを頼みます。

たとえば Microsoft 365 Business Basic（1,049円）を使っている会社なら、Microsoft に払う分は1人あたり 1,049円＋1,499円＝2,548円（月相当・年払い・税抜）です。すでに Teams を含むプランを使っていれば、増えるのは Teams 電話スタンダードと事業者の料金です。Teams 電話スタンダードは、Teams Phone を使う人ごとに要ります（番号を持たない共有通話の社員も含みます）。プランごとの価格は Microsoft 365 法人プランの比較 に、年契約と月契約の違いは 年契約・月間契約と年払い・月払いの違い にまとめています。

前提になるプランにも条件があります。料金ページは Teams 電話スタンダードについて「Microsoft Teams を使用するには、別途ライセンスが必要です」と書き、一般法人向けのプラン（最大 300 ユーザー）のページでは、Teams 電話スタンダードはそのプランに足すアドオンとして載っています。300 ユーザーは一般法人向けのプランの上限で、Teams Phone の上限ではありません。Teams アドオン ライセンス のページでは、「Microsoft 365 E3 (Teams なし) と Teams Enterprise」のように、Enterprise のプランにも Teams Phone を足す組み合わせが並んでいます。Teams なしのプランを使っている場合は、先に Teams を足す必要があります（Teams なしの Microsoft 365 プランとは）。また料金ページのよくある質問では、Microsoft 365 E5 と Office 365 E5 には電話システムが含まれるとしています。E5 を使っている会社は、Teams 電話スタンダードを買い足す前に、今の契約に電話システムが含まれているかを確かめてください。

料金ページには「1 か月間無料で試す」もあります。同じページの注には、1 か月の無料の試用期間が終わると、自動で 12 か月の有料のサブスクリプションに切り替わるとあります。番号と回線は事業者と契約しないと使えないので、事業者を決めてから試すと、試用の1か月を外線の確認に使えます。

申し込む前と後に確かめる順：番号の事業者を先に決める

Microsoft の Teams Phone を設定する は、ライセンスの購入と割り当て、PSTN 接続の選択、番号の取得と割り当て、緊急通話の設定、自動応答、通話キューの順で手順を並べています。日本では番号を通信事業者から取るため、先に事業者を決めておくと、ライセンスを買ってから番号が無い期間ができません。日本で選べるつなぎ方に合わせて並べ直すと、次のとおりです。

2つ目で事業者に聞くことは、番号の種類（市外局番の番号か 050 番号か）、今の番号を移せるか、料金の内訳、緊急通話の扱いの4つです。番号の受け取り方は、オペレーター接続の計画では「通信事業者から新しい電話番号を購入する」「既存の電話番号をポートする（移す）」が並んでいますが、どちらができるか、市外局番から始まる番号か 050 番号かは、事業者ごとの提供内容で決まります。Microsoft の公式の説明には、日本の番号の種類ごとの扱いは見当たりませんでした。緊急通話の設定は、つなぎ方によっては事業者が多くを受け持ちます。3つ目では、ライセンスを割り当てたうえで、Teams 管理センターでその人の「エンタープライズ VoIP」をオンにして、音声を有効にします。電話の設定は Teams 管理センターの［音声］の下にあります。管理センターの全体の見方は Teams 管理センターとは にまとめています。

Teams Phone が合わないときは

Teams Phone は、社員がふだん Teams を使っていて、電話も同じアプリで受けたい会社に向きます。電話の受け手が Teams を使っていない、通話の録音と顧客管理（CRM）との連携を中心に考えたい、という場合は、Teams 以外のクラウド電話（クラウド PBX）も比べてください。電話・FAX 中心からクラウド電話へ移るときの考え方は クラウド PBX への乗り換え に書いています。

次にやること

まず、自社のプランに Teams が含まれているかと、電話で外とやり取りする人が何人いるかを確かめてください。そのうえで、オペレーター接続ディレクトリで日本に対応している事業者を見て、2〜3社に「番号の種類・番号の移行・料金・緊急通話」を聞くと、Microsoft の分（Teams 電話スタンダード）と事業者の分を足した費用が見えます。Teams を全社で使うときの決めごと全体は Teams の社内ルールの決め方 にまとめています。

Teams と電話の組み合わせ方を、今の Microsoft 365 の契約と合わせて整理したい場合は、Microsoft 365 の導入支援のページからご相談いただけます。

この記事の確かめ方：Teams Phone で外線を使うために要るものは、Microsoft Learn の「Teams Phone とは」「PSTN 接続オプション」「Teams アドオン ライセンス」「オペレーター接続の計画」「ダイレクト ルーティングを計画する」「Teams Phone を設定する」「共有通話を計画する」と、自動応答・通話キューのページの日本語版で確かめました。日本で通話プランを買えないことは、国ごとの提供状況のページから開く「日本での利用可能性」（英語版も同じ）で確かめています。価格は Microsoft の Teams 電話の料金ページと一般法人向けのプランのページ（日本語、税抜）、日本に対応する事業者の数はオペレーター接続ディレクトリが読み込むデータで数えました。どれも2026年11月2日の内容です。提供状況と価格は Microsoft が変えることがあるため、申し込む前に各ページの最新の内容を確かめてください。