中小企業がCRMを選定する際、HubSpotとZoho CRMは常に候補に上がる2大ツールです。どちらも中小企業を主要ターゲットとしており、無料プランから使い始めることができます。しかし、その強みと適した用途には大きな違いがあります。

本記事では、HubSpotとZoho CRM（Zoho One含む）を10項目で徹底比較し、費用比較表（Zoho One月6,240円/ユーザー〜 vs HubSpot各プラン）、規模・業種別の推奨、移行コストまで詳しく解説します。どちらが「正解」ではなく、御社の状況に合った選択ができるよう情報を整理します。

1. 基本情報の比較

2. 10項目機能比較

3. 費用比較（2026年版）

3-1. HubSpotの費用

3-2. Zoho CRM / Zoho Oneの費用

3-3. 10名企業での費用比較

4. 規模別推奨

4-1. HubSpotが向いている企業

• マーケティング〜営業〜カスタマーサポートを一体で管理したい
• インバウンドマーケティングに取り組んでいる・取り組みたい
• 使いやすさを重視し、IT担当者なしで自走したい
• 日本語サポートやコミュニティを重視する
• 年商10億円以上で、マーケティング投資を強化したい

4-2. Zoho CRMが向いている企業

• コストを抑えながら多機能なCRMを使いたい
• 会計・HR・プロジェクト管理も含めたツール統合を目指している
• 製造業・卸売業など、複雑なカスタムフィールドが必要な業種
• Salesforceへの移行前のステップとして使いたい
• 予算が月3〜8万円以内（10名程度）に収めたい

5. 移行コスト

6. まとめ：選択の指針

HubSpotとZoho CRMはそれぞれ優れたツールですが、強みが異なります。使いやすさ・インバウンドマーケティング・日本語サポートを重視するならHubSpot、コスト効率・多機能・柔軟なカスタマイズを重視するならZoho CRM（Zoho One）が適しています。

まずは両ツールの無料版を試してみて、自社のワークフローに合うかどうかを確認することを強くお勧めします。

追加解説：2026年DX推進のポイントと補助金動向

2026年は中小企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）推進が加速しています。
経済産業省の「DX推進指標」によると、中小企業のDX取組状況は2023年比で1.5倍に増加しており、
クラウドサービス・AIツールの活用が急速に広がっています。

2026年のDX支援施策

• IT導入補助金（通常枠・デジタル化基盤導入類型）：
  中小企業のITツール導入費用を最大75%補助。
  kintone・Salesforce・HubSpotなどのSaaSツールが対象になるケースがあります。
• ものづくり補助金：
  製造業・サービス業のデジタル設備投資に最大1,250万円の補助。
  基幹システムのクラウド化・AI導入が対象になるケースがあります。
• 事業再構築補助金：
  ビジネスモデル転換を伴うDX推進プロジェクトに最大1億5,000万円の補助。
  デジタルサービス新規立ち上げや業務システム全体の刷新が対象になるケースがあります。

補助金申請には事前の要件確認・採択後の導入という順序が必要です。
Aurant Technologiesはデジタル化AI導入補助金（旧IT導入補助金）の活用支援を行っており、
申請から導入完了まで一貫してサポートしています。
補助金を活用した場合の実質的な費用負担を試算した上でご提案しますので、
まずはお気軽にご相談ください。

DX推進における現場定着のポイント

どれだけ優れたツールを導入しても、現場に定着しなければ効果は出ません。
DX推進で成功する企業の共通点として、以下の3点が挙げられます。

• 経営トップのコミット：
  社長・部門長が「このツールを使うことが当社のやり方だ」と明確にメッセージを発信することで、
  スタッフの定着率が大幅に向上します。
• 「なぜ変えるか」の丁寧な説明：
  新しいツールを「使わされている」と感じるスタッフは使い方が雑になります。
  「このツールでこの業務がこう楽になる」を具体的に示すオンボーディングが重要です。
• スーパーユーザーの育成：
  社内に「このツールに詳しい人」（スーパーユーザー）を2〜3名育てることで、
  日常的な疑問・トラブルを社内解決できるようになり、定着率が飛躍的に向上します。

よくある質問（FAQ）