HubSpotでNPO・非営利団体の寄付者管理・支援者コミュニケーションを効率化【2026年版】

NPO・非営利団体がCRMを必要とする理由

NPO法人・非営利団体の活動基盤は寄付者（ドナー）・支援者・ボランティアとの継続的な関係構築にあります。しかし多くのNPOでは寄付者情報をExcelで管理し、コミュニケーションが一方的なメールマガジンに限定されており、ドナーの離脱（寄付継続率の低下）が深刻な問題となっています。

HubSpotのようなCRMを導入することで、寄付者一人ひとりとのパーソナライズされたコミュニケーションを実現し、寄付継続率の向上と新規ドナーの獲得を同時に達成できます。

HubSpot for Nonprofitsプログラムの概要

割引内容と申請方法

HubSpotは認定NPO法人・非営利団体に対して、Marketing Hub・Sales Hub・Service Hub・CMS Hubの有料プランを最大40%割引で提供するHubSpot for Nonprofitsプログラムを運営しています。

申請手順：①HubSpot公式サイトのNonprofitsページにアクセス、②法人種別と規模を入力、③認定NPO法人証明書・定款等の書類をアップロード、④通常2〜4週間で審査完了。

割引後の費用目安

寄付者（ドナー）管理CRMとしてのHubSpot活用

ドナーデータの一元管理

HubSpotのコンタクト管理機能を使って、ドナーの基本情報（氏名・住所・メールアドレス・電話番号）に加え、寄付履歴（金額・日時・方法）・参加イベント・コミュニケーション履歴・関心領域をすべて一元管理します。

ドナーセグメンテーション

寄付額・寄付頻度・最終寄付日・関心プログラムでドナーをセグメント分けし、各グループに最適なコミュニケーションを届けます。RFM分析（Recency・Frequency・Monetary）をHubSpotのリスト機能で実装することで、離脱リスクの高いドナーを早期発見できます。

メール配信でのドナーコミュニケーション自動化

寄付完了後の感謝メールシーケンス

寄付完了直後に自動で感謝メールを送信し、3日後に寄付の使途報告、30日後に活動近況報告、1年後の寄付記念日メッセージ、というシーケンスを自動化することで、ドナーとの関係を継続的に維持します。

活動報告と次回寄付の案内

四半期ごとの活動報告メール・年次報告書の配信を自動化します。実績数字（支援した子どもの数・植えた木の本数など）を入れることで、ドナーが「自分の寄付が役立っている」という実感を持ちやすくなります。

イベント管理（チャリティイベント・ウェビナー・ボランティア募集）

HubSpotのランディングページとフォーム機能を活用して、チャリティイベントの参加申込ページを作成します。参加登録からリマインドメール・当日案内・事後アンケートまで、すべての流れをHubSpotで自動化できます。ウェビナーにはZoom連携が便利です。

WebサイトフォームとStripe連携での寄付受付

HubSpotのフォームビルダーとStripe（決済サービス）を連携することで、Webサイト上に寄付フォームを設置し、クレジットカード・銀行振込での寄付を受け付けられます。寄付完了と同時にHubSpotへのコンタクト登録・感謝メール送信が自動で行われます。

Salesforce.org Nonprofit Cloud との比較

ボランティア管理とリード管理の使い分け

HubSpotではボランティア候補者をリードとして管理し、ドナーとはプロパティ（属性情報）で区別します。ボランティア向けにはイベント参加歴・スキル・利用可能日を記録し、活動依頼のメッセージを自動配信できます。ドナー兼ボランティアのような重複する関係者も一つのコンタクトで管理できます。

よくある質問（FAQ）