Teams で外部と共有できないとき｜「外部共有は許可されていません」の設定と管理者が見る画面

たとえば、社員が Teams で取引先にファイルを渡せず、管理者が Teams 管理センターを開くと、［外部アクセス］も［ゲスト アクセス］も許可されている。それなのに共有が止まる。

原因は、Teams の外にあることがあります。Teams で外部の人に渡すファイルは Teams ではなく OneDrive か SharePoint に置かれ、共有を止める設定もそちら側と Microsoft Entra にあるからです。部品の仕入れ先に見積書を渡す場面で言えば、チャットで送る、チャネルに置いてゲストに見てもらう、ファイルの［共有］から相手のメール アドレスを入れて送る、の3通りで、止める設定が違います。

外部アクセスとゲスト アクセスのどちらで取引先とやり取りするかは、Teams の外部アクセスとゲストアクセスの違いにまとめています。社外の人を会議やチームに招く手順は、別の記事、SharePoint の権限そのものの仕組みは、SharePoint の権限の記事で扱っています。Microsoft 365 の導入を支援している当社が、Microsoft の公式の説明と当社の検証用の環境の画面で確かめて書いています（相手の組織への実際の共有は試していません。確かめた範囲は末尾に書きました）。

「外部共有は許可されていません」はどこに出る表示か

検索では「teams 外部共有は許可されません」という言い方で探されています。この言い方に近い表示は2つあります。Teams の画面にこのとおりの文が出るかは確かめられていません（確かめた公式のページにも、Teams でこの文が出るという説明は見当たりませんでした）。

1つ目は SharePoint 管理センターの画面です。［ポリシー］>［共有］の外部共有の段を表すつまみで、いちばん下の段「自分の組織内のユーザーのみ」の説明として「外部共有は許可されていません。」と表示されます。この段を選んでいなくても、段の説明として表示されています。サイトごとの設定の画面にも同じ説明があります。外部共有を組織・サイト・リンクの3段でどう設定するかは、SharePoint の外部共有の設定の記事に書いています。

2つ目は、SharePoint や OneDrive でアイテムやサイトを共有しようとしたときに表示されるエラー「組織のポリシーでは、これらのユーザーと共有できません」です（Microsoft のトラブルシューティング「組織のポリシーにより共有する際にエラーが発生する」）。原因は、通常は SharePoint サイトか OneDrive サイトで外部共有が無効になっていることです。社員から聞いた文が画面の文と少し違っていても、どこで止まったかが分かれば、見る設定は決まります。

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まず、どこで止まったかを聞く

同じ「外部と共有できない」でも、チャットで止まったのか、チャネルで止まったのか、ファイルの［共有］で止まったのかで、効く設定が変わります。社員には、どの画面で、誰に、どのファイルを渡そうとしたかを聞きます。

場面で設定が変わるのは、ファイルの置き場所が違うからです。1対1やグループのチャットで送ったファイルは、送った人の OneDrive for Business の Microsoft Teams Chat Files というフォルダーに保存され、会話の相手とのみ共有されます。チャネルに置いたファイルは、チームの SharePoint のフォルダーに保存されます（Microsoft Teams のファイル ストレージ）。チームの標準チャネルはすべて同じ SharePoint サイトを使い、プライベート チャネルと共有チャネルはチャネルごとに別のサイトを持ちます（Teams と SharePoint の統合）。

チャットで渡せないときは、外部チャットでのファイル共有と OneDrive を見る

仕入れ先の担当者とは外部アクセスでチャットしていて、見積書をチャットに添付しようとしたら、クリップ（添付）のボタンが無かった。この場合に見るのは、Teams 管理センターの画面ではありません。［ユーザー］>［外部アクセス］の［組織の設定］タブにあるのは、ドメインの許可やブロック、「組織のメンバーは、管理されていない Microsoft アカウントを持つ外部ユーザーとチャットや会議を行うことができます」といった行です。当社の検証用の環境でこのタブの行を順に読んだときも、ファイルの共有に関わる行はありませんでした。

外部（フェデレーション）チャットでのファイル共有は既定でオフで、PowerShell で有効にします（外部チャットでファイルとLoopを共有する）。無効のときは外部チャットにクリップ（添付）のアイコンが表示されませんが、リンクを貼り付けて共有することはできます。変更が反映されるまでに数時間かかることがあります。手順は、Teams PowerShell に接続（Connect-MicrosoftTeams）してから、次のコマンドで今の値を確かめ、全体に有効にする、というものです。当社は実行していません。

Get-CsTeamsFilesPolicy | Select Identity, FileSharingInChatsWithExternalUsers

Set-CsTeamsFilesPolicy -Identity Global -FileSharingInChatsWithExternalUsers Enabled

有効にしても、ファイルは送った人の OneDrive に置かれ、Microsoft 365 の共有のポリシーに従って共有されます。Teams でファイル共有を有効にしても、OneDrive と SharePoint の共有の設定は上書きされません。ポリシーで許可されていれば、受け取った人は Entra の B2B ゲストとしてファイルを開き、ゲストのオブジェクトが無ければその場で作られます。つまり、OneDrive の外部共有の段が「自分の組織内のユーザーのみ」のままだと、チャットの設定を有効にしても相手は開けません。OneDrive の段は、後で書く SharePoint 管理センターの［ポリシー］>［共有］で見ます。OneDrive の共有も Entra の招待の設定の対象になるため（後で書く Entra の節）、OneDrive の段が広いのに相手が開けないときは、Entra の［外部コラボレーションの設定］も見ます。

リンクを貼った場合も同じです。既存のファイルのリンクをチャットに貼り付けたときは自動の共有は行われず、ファイルにもともと付いているリンクの範囲がそのまま使われます。「自分の組織内のユーザーのみ」のリンクや、仕入れ先の担当者を含めずに作った「特定のユーザー」のリンクを貼っても、担当者は開けません。

なお、利用者向けのヘルプ「組織外のユーザーを Microsoft Teams のチャットに追加または招待」は、外部のチャット参加者はファイルを共有したり添付したりできない、と書いています。これは外部のチャット参加者ができることの説明で、管理者向けの上のページとは書き方が違います。自社から送る場合の値は、上の Get-CsTeamsFilesPolicy で確かめてください。

チャネルのファイルをゲストが開けないときは、チームのサイトと Microsoft 365 グループを見る

仕入れ先の担当者をゲストとしてチームに招き、チャネルに置いた見積書を見てもらう場合は、チームの SharePoint サイトの設定が効きます。たとえば Teams でゲストとの共有を許可していても SharePoint で許可していなければ、Teams のファイルは SharePoint に置かれているため、ゲストは［ファイル］タブにアクセスできません（ゲスト共有の設定のリファレンス「Microsoft 365 guest sharing settings reference」、英語）。

Teams のゲスト アクセスが動くには、Microsoft 365 グループのゲストの設定がオンであることが条件です。ゲストが Teams でファイルなどを使うには、SharePoint の組織レベルの共有がゲストとの共有を許していることが条件です（「Collaborate with guests in a team」、英語）。Teams のゲスト アクセスそのものは、Teams 管理センターの［ユーザー］>［ゲスト アクセス］で見ます。切り替えてから効くまでに24時間かかることがあります（前出のリファレンス）。

Microsoft 365 グループの設定は、Microsoft 365 管理センターの［設定］>［組織設定］>［サービス］>［Microsoft 365 グループ］にあります。グループのゲスト アクセスは既定で有効です（Microsoft 365 グループでのゲスト アクセスを管理する）。この画面では、2つのチェックがどちらも入っていました。

Learn の手順はこのチェックを［グループ所有者が組織外のユーザーをグループに追加できるようにする］と書いていますが、この環境の画面では「グループの所有者が組織外のユーザーをゲストとして Microsoft 365 グループに追加できるようにする」と表示されていました（「サイトの共有設定を変更する」）。同じ項目を指しています。

プライベート チャネルと共有チャネルのファイルは、チームのサイトとは別のサイトにあります。チームのサイトの外部共有を直しても、プライベート チャネルのファイルは開けないままのことがあります。SharePoint 管理センターでチャネルのサイトを開くには、［アクティブなサイト］の［チャネル サイト］の列のリンクから選びます（前出の「サイトの共有設定を変更する」）。共有チャネルでは、チャネルのメンバーではない組織外の人との共有はサポートされていません（前出の「Teams と SharePoint の統合」の表）。また、外部の組織と共有チャネルを使うには、双方の Entra のテナント間アクセス設定が要ります（Microsoft Teams の共有チャネル）。

ファイルの［共有］で止まったとき：組織、サイト、Entra の順に見る

見積書の［共有］を開き、仕入れ先の担当者のメール アドレスを入れたところで止まった場合は、組織の設定を見てからサイトの設定を見ます。前に挙げたトラブルシューティングが、解決の手順を「組織の外部共有設定を確認する」「共有するサイトの外部共有設定を確認する」の順に並べているからです。原因として通常挙げられるのはサイトか OneDrive の外部共有のほうで、組織の設定は、その手順の1つ目として確かめる所です。この2つが広いのに止まるときは、手順の外ですが、Entra を見ます。下の見出しの番号は、後で出す「確かめる順番」の図の番号です。続ける権限が無いと表示された場合は、SharePoint 管理者か Microsoft 365 管理者に頼みます。サイトの共有の設定を変えられるのは SharePoint 管理者以上で、サイトの所有者は変えられません（前出の「サイトの共有設定を変更する」）。

2. 組織の外部共有の段を確かめる：SharePoint 管理センター［ポリシー］>［共有］

この画面の説明には「これらの設定を使用して、SharePoint と OneDrive の組織レベルでの共有を制御します。」とあり、SharePoint と OneDrive の2本のつまみが並んでいます。上が「最も制限が少ない」、下が「最も制限が多い」で、4つの段は次のとおりです。当社の検証用の環境では、2本ともいちばん上の「すべてのユーザー」にありました。

OneDrive の設定は SharePoint の設定より厳しくはできますが、緩めることはできません。サイトの設定も、組織と同じか、より厳しくする必要があります（SharePoint と OneDrive の共有設定を管理する）。画面の段の下にも「個々のサイトと OneDrive の共有をさらに制限することができます。」と書かれています。Learn の表記では4つ目の段は「組織内のユーザーのみ」ですが、この環境の画面では「自分の組織内のユーザーのみ」でした。

同じページの［外部共有の詳細設定］も開きます。「ドメインごとに外部共有を制限する」で取引先のドメインが外されていたり、「特定のセキュリティ グループのユーザーのみに外部共有を許可する」で共有できる社員が絞られていたりすると、段が広くても止まります。この画面では、どちらもチェックは入っていませんでした。

3. ファイルがあるサイトの段を確かめる：［アクティブなサイト］> サイトの［設定］

組織の段が広いのに止まるなら、ファイルがあるサイトの段を見ます。SharePoint 管理センターの［サイト］>［アクティブなサイト］でサイトを選ぶと詳細が開き、全般・アクティビティ・メンバーシップ・設定のタブが並びます。当社が開いたサイトでは、［設定］タブに「ファイルの外部共有」のドロップダウンと「その他の共有の設定」のリンクがありました。この環境は組織の段が「すべてのユーザー」なので、ドロップダウンには4つの段がすべて並んでいました。サイトで使える段は組織の設定によって変わり（前出の「サイトの共有設定を変更する」）、組織の段より広い段は選べません。

写真のサイトは Teams に接続されていないため、チームにつながったサイトでも同じ表示になるかは、確かめていません。「その他の共有の設定」を開くと、「このサイトで使用できる共有設定は、組織レベルの設定によって異なります。」という説明の下に、同じ4つの段が説明つきで並びます。この画面では3つ目の段が「既存のゲストのみ」と表示されていました。

Learn の手順は「［設定］タブで、［その他の共有設定］を選択します」と書いていて、トラブルシューティングのページは［外部共有］で［変更］を選ぶ手順になっています。この環境の画面は上の写真のとおりで、名前は画面の表記で探すほうが早く見つかります。

組織の段とサイトの段の関係で、もう一つ知っておきたい動きがあります。サイトの外部共有を有効にした後で組織の外部共有をオフにすると、サイトでも外部共有が使えなくなり、共有リンクも機能しなくなります。組織で再びオンにすると、サイトの設定は前の値に戻り、共有リンクも動きます（前出の「サイトの共有設定を変更する」）。一方、外部共有を制限したりオフにしたりすると、ゲストは通常1時間以内にアクセスできなくなります（前出の「SharePoint と OneDrive の共有設定を管理する」）。

4. Entra の招待の設定を確かめる：Entra 管理センター［外部コラボレーションの設定］

SharePoint の段がどれも広いのに止まる場合は、Microsoft Entra 管理センターを見ます。2026年5月から7月にかけて、Microsoft は商用テナントの新しい外部共有で SharePoint と OneDrive を Entra B2B と統合しました（「SharePoint と OneDrive の Microsoft Entra B2B 統合」）。統合で共有の設定そのものは変わりませんが、SharePoint と OneDrive の共有は Entra の設定の対象になります。サイトの共有では条件なしに、ファイルとフォルダーの共有では B2B コラボレーションが有効な場合に、ゲストを招待できる人は Entra の設定で決まります（前出の「SharePoint と OneDrive の共有設定を管理する」）。

前に送ったリンクを相手が開けなくなった場合は、時期の話もあります。同じ統合のページは、商用テナントの SharePoint Online のワンタイム パスコード（OTP）認証を2026年10月以降に廃止する、と書いています（確かめた日の時点の記載です）。廃止がテナントに届くと、以前に「特定のユーザー」のリンクで共有された外部の人がそのリンクを開くには、ディレクトリに一致する Entra B2B のゲスト アカウントが要ります。ゲスト アカウントが無い場合は、管理者が作るか、共有の権限を持つ人が、ファイル、フォルダー、サイトのどれか1つをその人と共有し直せば、以前に共有した中身へのアクセスを戻せます。アイテムを1つずつ共有し直す必要はありません（同じページのよくある質問）。

画面の「コラボレーションの制限」の下には、「テナント間アクセス設定は、招待を許可するかブロックするかを決定するために、招待の送信時にも評価されます。」という注記がありました。ほかの Entra の組織との B2B コラボレーションでは、クロステナント アクセス設定の受信（インバウンド）と送信（アウトバウンド）も見直します（「外部コラボレーションを構成する」）。相手の会社にも同じ設定があるため、自社の設定をすべて広げても相手の側で止まっている場合は、相手の会社の管理者に確かめてもらうことになります。

組織の段を「すべてのユーザー」まで上げなくてよい：設定は狭いほうが効くので、止まった段だけを直す

ここまでの設定は、狭いほうが効きます。SharePoint の中では、組織の段がすべてのサイトの上限で、サイトの段は組織より広くできず、OneDrive は SharePoint より広くできません。共有する人が選ぶリンクの範囲は、その中に収まります。Entra の設定は、これとは別の枠で重ねて効きます。Entra でゲストとの共有を無効にしたり制限したりしていると、それが Microsoft 365 で設定した共有の設定より優先されます（前出の「Collaborate with guests in a team」）。SharePoint の段をどれだけ広げても、Entra で止めた招待は通りません。

このため、止まった1件を直すために組織の段を「すべてのユーザー」まで上げる必要はありません。組織の段は、すべてのサイトが選べる上限です。組織の段がすでに「新規および既存のゲスト」以上なら、組織の段はそのままにして、止まっているサイトの段だけを見直します。組織の段が「既存のゲスト」か「自分の組織内のユーザーのみ」なら、サイトはそれより広くできないため、組織の段を「新規および既存のゲスト」まで上げることになります。トラブルシューティングの手順でも、サイトの段は「新規および既存のゲスト」か「すべてのユーザー」を選びます。初めての相手と共有するならサインインか認証コードを求める「新規および既存のゲスト」で足ります。

見る順番は下の図のとおりで、上の図の番号と同じです。［共有］は 2、3、4 の順（前の節で書いた、トラブルシューティングの解決の手順の順）。チャットは 5 から入って 2 の OneDrive のつまみに戻り、それでも開けなければ 4 の Entra。チャネルは 3（サイトで選べる段が足りなければ 2 の組織）、4、5 です。

Teams でゲスト アクセスがうまく動かないときは、Microsoft 365 管理センターの診断を使えます（「Microsoft Teams でゲスト アクセスを有効または無効にする」）。構成を確かめ、ゲスト アクセスを有効にするための次の手順を示すものです。診断の名前はページによって書き方が違い、このページでは「テストの実行: ゲスト アクセス」、「Microsoft Teams でのゲスト アクセス」のページでは「テストの実行: Teams のゲスト アクセス」です。

最初に聞くこと

社員から「外部と共有できない」と言われたら、最初に「チャットか、チャネルか、ファイルの［共有］か」と「相手のメールのドメイン」を聞いてください。答えが分かれば、上の順番のどこから見ればよいかが決まります。そもそも相手とチャットできない場合は、共有ではなく外部アクセスの問題です。外部アクセスとゲストアクセスの違いの記事の図「方法ごとの、つながらないときに疑う所」から確かめてください。サイトや共有リンクの権限の考え方は、SharePoint の権限の記事で扱っています。

取引先との共有の決めごとを、SharePoint と Entra の設定まで含めて一緒に決めたい場合は、Microsoft 365 の導入支援でお手伝いしています。

この記事の確かめ方：画面は2026年10月29日に、当社の検証用の環境で Teams 管理センター、SharePoint 管理センター、Microsoft Entra 管理センター、Microsoft 365 管理センターを開いて見たもので、記事の写真と動画もすべてこの環境です。開いて見るところまでで、設定は変えていません。共有する相手の組織が無いため、外部への共有と、共有が止まったときのメッセージは試していません。

公式の説明は、同じ日に Microsoft Learn（管理者向けの技術文書）と Microsoft サポート（利用者向けのヘルプ）のページで確かめました。ページは次のとおりです。管理画面の表示とページの内容は更新されることがあるため、設定の前に各ページの最新を確かめてください。