kintoneの最小契約が10ユーザーに切り替わる（2026年11月分から）｜10人未満で使っている会社が、続けるか移すかを決める手順

kintoneを10ユーザー未満で、月額で契約している会社の請求は、2026年11月分の料金から10ユーザー分になります。サイボウズの「クラウドサービスの価格改定に関するご案内」によると、2024年秋の改定で、kintoneの最小契約ユーザー数は5から10に変わりました。改定の前から10ユーザー未満だった月額契約は、人数もコースも変えなければ2026年10月末まで契約した人数分の料金で使え、11月分（サイボウズから直接買った場合は11月1日の請求）から自動で切り替わります。

決めることは、10ユーザー分を払って使い続けるか、ほかの道具に移すかです。続けるなら、10人分のアカウントを誰に割り当てるかと、今のコースのままでよいかを見直します。移すなら、契約が続いているうちにアプリの設計とデータを書き出し、11月分を払わずに終えるなら、10月中に解約の手続きを済ませます。どちらにするにしても、先にアプリごとに、使っている人とつながっているものを数えておくと、比べる材料がそろいます。

この記事では、対象かどうかの確かめ方、11月からの請求の計算、アプリの数え方、続ける場合と移す場合の進め方、書き出す手順と止まるもの、10月中の段取りを順に書きます。料金・日付・仕様は、サイボウズの公式のお知らせ・料金ページ・ヘルプ・よくあるご質問（移し先の候補は各社の公式ページ）で、2026年9月29日に確かめたものです。Aurant Technologiesはkintoneの販売代理店ではなく、業務ツールを業務に合うかで比べて選ぶ立場で支援しているため、続ける場合と移す場合を同じ重さで扱います。

11月分から、10ユーザー未満の月額契約は10ユーザー分の料金になる

サイボウズは2024年5月30日に、クラウドサービスの価格体系の改定を発表しました（サイボウズ株式会社「クラウドサービスの価格体系改定等のお知らせ」）。kintoneでは、1ユーザーあたりの価格と、最小契約ユーザー数が変わりました。改定の対象は、契約中の会社と新たに契約する会社の両方です。月額サービスは2024年11月分の料金から、年額サービスは2024年10月の発注分から、改定後の価格が適用されています。

1ユーザーあたり、税抜。「月」は月額サービス、「年」は年額サービスの価格。出典：サイボウズ「クラウドサービスの価格改定に関するご案内」（2026年9月29日確認）。今の価格は「料金｜kintone」にも同じ額で載っています。

最小契約ユーザー数が10になったため、改定の前から10ユーザー未満で契約していた会社には、移行の期間が設けられています。月額契約の場合、ユーザー数やコースを変えなければ、2026年10月末までは契約したユーザー数（2024年9月末時点の数）の料金で使え、2026年11月分（11月1日の請求）からは、料金が10ユーザー分に自動で切り替わります。お知らせでは、請求日はサイボウズドットコム ストアから発注した場合の日付で、販売店（サイボウズ オフィシャルパートナー）から買っている場合の請求日は、販売店に問い合わせるよう案内されています。

移行の期間の途中でも、次の手続きをすると、その時点で10ユーザー以上が求められます。

• ユーザー数を増やす：10ユーザー以上にしか増やせず、増やした後に10ユーザー未満へは戻せない
• ユーザー数を減らす：10ユーザー未満には減らせない
• コースを変える：あわせて10ユーザー以上にする必要がある
• 発注先を変える、月額から年額に変える：改定後の最小契約ユーザー数が適用される

年額サービスは1年ごとの契約で（複数年分をまとめて契約することはできません）、2024年10月1日以降は10ユーザー以上でしか更新できません（サイボウズ「ライセンスに関するご案内（クラウド版）」、価格改定のご案内）。このため、11月に切り替わるのは月額契約の会社です。社外の人を招くゲストユーザーには、最小契約ユーザー数の決まりはありません。特定非営利活動法人などが使うチーム応援ライセンスは、この改定では変わらないと案内されています。

自社が対象かを、契約と請求の画面で確かめる

対象になるのは、月額で契約していて、契約ユーザー数が10未満の会社です。どちらも管理画面で確かめられます。cybozu.com共通管理はcybozu.com共通管理者が、kintoneシステム管理はkintoneのシステム管理者が、サイボウズドットコム ストアはストアの管理者が開けます。

［上限］が10未満で月額契約なら、11月分から10ユーザー分の料金になります。販売店から買っているなら、11月の請求がいつ、どの形で来るかと、変更や解約を受け付ける期限を、10月の早いうちに販売店に確かめておきます。

11月からの月の料金を、コースと人数で計算する

11月分からの月の料金は、10ユーザー×1ユーザーの価格です。増える額は、10から今の契約ユーザー数を引いた人数に、1ユーザーの価格を掛けた額になります。改定前の最小は5ユーザーだったので、5ユーザーから9ユーザーまでを計算しました（税抜。価格はサイボウズ「料金｜kintone」、2026年9月29日確認）。

月の料金、税抜。今の料金は今の契約ユーザー数×1ユーザーの価格、11月分からは10ユーザー×1ユーザーの価格として当社が計算。

年に直すと、5ユーザーのライトコースで60,000円、スタンダードコースで108,000円増えます（税抜、当社の計算）。

年額に替えても、単価は下がりません。年額の価格は、1ユーザーあたりライトコースが12,000円、スタンダードコースが21,600円で、月額のちょうど12か月分です。月額から年額に替えると、その時点で10ユーザー以上が求められます。年額サービスは、契約期間の途中でユーザー数を減らしたり、コースを下げたりできません（ライセンスに関するご案内）。

スタンダードコースで契約している会社は、ライトコースに替えて10ユーザーにすると、月10,000円（税抜）です。11月からのスタンダードコースの18,000円より8,000円少なく、6ユーザー以上のスタンダードコースなら、今の月の料金よりも下がります（6ユーザーで10,800円→10,000円）。ただし、ライトコースではプラグインやカスタマイズが使えないため、替えられるかどうかは、後の「続けるなら」の節の問いで確かめます。

移し先の料金も人数で決まることが多いので、比べるときは5年分を足します。その手順は「業務システムは買うか作るか」にまとめました。

アプリごとに、入力する人・見るだけの人・つながっているものを数える

続けるか移すかは、10ユーザー分の料金と、移すための手間を比べて決めます。料金はユーザー数で決まり、アプリの数では変わりません。移す手間は、アプリの数と、それぞれのアプリにつながっているものの多さで決まります。そこで、アプリの一覧に次の列を足して埋めます。

列2には、今はアカウントを持たずに、印刷した一覧や他の人の画面で内容を見ている人も書き出します。kintoneのライセンスはログインする人の数で数え、1つのアカウントを複数人で共有することはできません（ライセンスに関するご案内）。10ユーザー分を払うなら、そうした人にもアカウントを割り当てられるかが、続けるかどうかを決める材料になります。

列3は、次の画面で確かめられます。

出典：kintone ヘルプ「kintoneの利用状況を確認したい」、cybozu.com ヘルプ「サービスの利用者を確認する」（2026年9月29日確認）

列4は、書き出しの手間と、移し先の容量に効きます。［契約状況］の［ディスク使用量］は、添付ファイル・監査ログ・データベースを合わせた値です（cybozu.com ヘルプ「契約状況」）。添付ファイルの多いアプリは、書き出しに時間がかかります（後の節）。しばらく使われていないアプリは、移す対象から外し、書き出したファイルだけを残す扱いにもできます。

続けるなら、10ユーザー分を使う人とコースを見直す

kintone を会員の管理に使っている場合に、既製品や LINE、専用開発と比べて、会費の入金・更新案内・会員証・イベント申込のどれが要るかを分ける方法は「会員管理システムを選ぶ前に、会費の入金・更新案内・会員証・イベント申込のどれが要るかを分ける」で解説しています。

続けた方が作り直しが少ないのは、アプリがkintoneの仕組みに頼っている場合です。申請や承認をプロセス管理（ステータスと作業者で進める機能）で回している、レコードや項目ごとに見せる人を分けている、ルックアップや関連レコード一覧を使ってアプリどうしをつないでいる、プラグインやAPIでほかのサービスとつないでいる。こうしたアプリは、移し先で同じ動きを作り直すことになります。

続けると決めたら、二つを見直します。一つは、10ユーザー分を誰に割り当てるかです。前の節の列1と列2から、見るだけの人、スマホで入力できる現場の人、今は紙やExcelで報告している人などを選びます。切り替わった後に何人まで登録できるかは、11月の請求の内容と、［契約状況］の［上限］で確かめてください。

もう一つはコースです。スタンダードコースで、プラグインやカスタマイズ、APIでの連携を使っていないなら、ライトコースに替えて10ユーザーにする形も比べます。次の問いに一つでも当てはまるなら、スタンダードコースのままにします。

カスタマイズが残ったままライトコースに移ると、そのカスタマイズは無効になります（kintone ヘルプ）。ライトコースで作れるアプリは200個、スペースは100個までです（料金｜kintone）。電話のサポート窓口を使えるのはスタンダードコース以上と試用中で、ライトコースはチャット・メールなどでのサポートです（kintone FAQ）。社外の人を招くゲストユーザーの料金も、kintoneのコースに合わせて変わります（cybozu.com Store ヘルプ「契約コースを変更する」）。月額サービスでコースを下げると、発注した日の翌月1日から適用され、新しく発注した月とコースを上げた月には下げられません（ライセンスに関するご案内）。

移すなら、アプリの種類ごとに、移し先で要るものを確かめる

見積から請求・会計ソフトまでをつなぐ販売管理を、kintone で組む案と Webアプリで構築する案に分けて比べた例は、導入事例「販売管理システムを、Webアプリで構築するか kintone で組むか」で紹介しています。

移すと決めたら、アプリを種類で分け、kintoneで使っている機能と、移し先で要るものを並べます。つながりの多い種類ほど、移し先での作り直しが増えます。

移し先の候補は、すでに契約している道具から見ていきます。公式の案内で確かめられたことは次のとおりです。

公式の案内は、いずれも2026年9月29日に確認。

アプリのテンプレートファイルは、kintoneに読み込んでアプリを作るためのファイルです（別のドメインのkintoneでも読み込めます。kintone ヘルプ）。kintone以外へ移すときは、項目と一覧を移し先で作り直す前提で、書き出したCSVを試用の環境に読み込み、項目の形がそろうかを確かめます。日報を移すなら、欄を後ろで使う人から決め直す考え方を「紙の日報をスマホに移すとき、項目は後ろで使う人から決める」で書きました。

契約が続いているうちに、設計・レコード・添付ファイルを書き出す

書き出しは、契約が続いているうちに済ませます。サイボウズのサービスレベル目標では、cybozu.comのサービス契約が終わった翌日から30日後に、入力データ・ユーザー情報・監査ログを消去し、バックアップもその2週間ほど後に消去するとしています（サイボウズ「サービスレベル目標（SLO）」）。10月末で契約を終えるなら、この数え方で消去は12月1日です（当社の計算）。解約日の翌日から30日以内に再契約すればデータを戻して使え、30日を待たずにストアのアカウントを削除すると、その時点でデータが消去されます（cybozu.com よくあるご質問）。

アプリの設計は、［アプリの設定］の［アプリをテンプレートとしてダウンロード］で、zipのファイルに保存できます。このファイルはドメインの違うkintoneでも読み込めるので、グループ会社のkintoneなどへ移す場合は、設計をそのまま運べます（kintone ヘルプ「アプリをテンプレートとしてダウンロードする」）。ただし、テンプレートに含まれない設定があります。各プラグインの設定（有効か無効かは引き継がれる）、APIトークン、Webhook、Slack連携、アクセス権、アプリコードと、ユーザー・組織・グループを使った設定（プロセス管理の作業者、通知の通知先や条件など）です（「アプリテンプレートに含まれない設定」）。これらは書き留めておき、移し先で設定し直します。kintone以外へ移すときは、テンプレートとは別に、項目の名前・種類・選択肢、一覧の絞り込み、通知の条件を書き留めておくと、作り直すときの手がかりになります。

レコードは、［レコードの一覧］の［オプション］から［ファイルに書き出す］でCSVにします。書き出されるのは一覧に表示されているレコードなので、絞り込みを外したことを確かめてから書き出します。1ファイルが100MBを超えると失敗するため、項目かレコードを分けて書き出します（「ファイルにデータを書き出す」、「レコードのデータをファイルに書き出す際の注意事項」）。［テーブル］を含むレコードは1件が複数行に、［チェックボックス］と［複数選択］は選択肢ごとの列に分かれ、ユーザーは、表示名で出す設定にしなければログイン名で出ます（「出力されたファイルに関する補足事項」）。表計算に移すなら、この形を整える手間も見込みます。

ファイルに書き出せないものもあります。［ラベル］［添付ファイル］［関連レコード一覧］のフィールドと、変更履歴です。プロセス管理を使っているアプリでは、今のステータスと作業者は書き出せますが、ファイルから読み込むことはできません。いつ誰が承認したかは、レコードの画面の［ステータスの履歴］で見られますが、書き出せる項目の一覧には入っていません（「入出力できるデータの一覧」、「プロセス管理を設定したアプリの使いかた」）。承認の記録を残す必要があるアプリは、残し方を移す前に決めておきます。

添付ファイルは、画面からは1件ずつダウンロードします。まとめて落とす方法としては、APIを使うkintone コマンドラインツール（cli-kintone）などが案内されています（kintone ヘルプ「kintoneにアップロードした添付ファイルを一括でダウンロードすることは可能ですか？」）。料金ページでは、ライトコースにはAPIのリクエスト数の枠がなく、外部サービスとの連携も含まれていません。添付ファイルの多いアプリを抱えるライトコースの会社は、1件ずつ保存する時間を見込みます。

ユーザーと組織の一覧は、cybozu.com共通管理の［ファイルへの書き出し］で、ユーザー・組織・役職・グループなどをファイルにできます（cybozu.com ヘルプ「ユーザーや組織などの情報をファイルに書き出す」）。移し先でアカウントを作るときの元になります。

解約やライトコースへの変更で止まるもの

kintoneを解約すると、kintoneの上で動いていたものは止まります。ライトコースに替えた場合も、止まるものがあります。止まる前に、止まったら困る業務と、代わりの手当てを決めておきます。

プラグインを使ったカスタマイズは、サイボウズのサポートの対象外で、提供元に相談するよう案内されています（kintone ヘルプ）。有償のプラグインや連携サービスは、提供元との別の契約です。kintoneを解約しても、その契約が自動で終わるとは限らないので、契約書で解約の期限と手順を確かめます。

kintoneに付けているオプション（ゲストユーザー、メール共有オプション、セキュアアクセス、ディスク増設など）も確かめます。ストアのヘルプでは、サービスを解約しても自動で解約されないオプションがあり、その場合は別に手続きが要るとしています（cybozu.com Store ヘルプ「cybozu.comを解約する」）。

11月分の料金の前に、10月中にやること

続けると決めた場合、切り替えの手続きは要りません。11月の請求（直接買った場合は11月1日）が10ユーザー分になっているかを確かめます。ライトコースに替えるなら、10月中に発注すれば、11月1日から変更後のコースが適用されます（月額サービスのコースの変更は、発注した日の翌月1日から）。

移すと決めた場合、サイボウズから直接買った月額契約なら、解約月に10月を指定して、10月31日までに手続きをします。指定した月の末日までの契約になり、請求もその月の分までです。手続きはサイボウズドットコム ストアかcybozu.com共通管理で行い、販売店から買っている場合は販売店に相談します（cybozu.com よくあるご質問）。

10月にユーザー数を増やしたり、コースを上げたりすると、10月を指定して解約できなくなります（「今月を指定して、解約できません。」）。添付ファイルをAPIでまとめて落とすために、ライトコースからスタンダードコースへ上げる場合も同じで、10ユーザー以上が求められるうえ、その月は解約できません。10月31日は土曜日です。販売店を通している場合は、受付の期限を早めに確かめます。

Aurant Technologiesは、kintoneで続ける場合のアプリと使い方の見直しと、ほかの道具も含めた選び分けを支援しています。kintoneのアプリの設計・見直しはkintone 導入支援で、kintone以外の道具も含めた作り方の選び分けは業務ツール導入・活用支援のページで紹介しています。

kintoneおよびサイボウズは、サイボウズ株式会社の登録商標です。そのほかの社名・製品名は、各社の商標または登録商標です。