Salesforceのライセンスの種類と費用｜誰にどのライセンスを割り当てるか
Salesforceの費用はライセンスの種類×人数で決まり、種類は人ごとに選べます。2026年9月に始まったCore・Advanced・Maxの価格、Platformと外部ユーザーのライセンス、AIのクレジットを公式で確かめました。
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この記事の要点
- 費用は「ライセンスの種類 × 人数」で決まり、種類は人ごとに選べます。営業には Sales Cloud のエディション、商談を触らない社内の人には Platform、社外の人には外部ユーザーのライセンスを割り当てます。
- 2026年9月に新しいエディション Core 23,400円・Advanced 47,400円・Max 66,000円（1ユーザー月額・年間契約）が出ました。従来のエディションを使っている既存顧客の価格は据え置きです。
- エディションの差は API・承認プロセス・Sandbox・AIのクレジットに出ます。まず使う人を「商談を触るか」「社内か社外か」で分けてください。
誰に、どのライセンスを割り当てるか（架空の会社の例）
営業12人・受注事務4人・代理店の担当者30人の会社（説明のための架空の会社です）
出典：Salesforce「Sales Cloud の価格」、「Platform の価格」、「Partner Cloud の価格」（2026年10月13日確認）、Salesforce ヘルプ「標準ユーザーライセンス」
Salesforce の費用は、ライセンスの単価に人数を掛けて決まります。ライセンスは1種類に揃える必要がなく、営業には Sales Cloud のエディション、商談を触らない社内の人には Platform、社外の人には外部ユーザーのライセンス、と人ごとに割り当てられます。
2026年9月のエディションの改定で、この記事の価格と名前が古くなりました。そこで、Salesforce を含む営業の仕組みの導入や、ほかのシステムとの連携を手伝う当社が、日本語の公式価格ページで確かめ直しました。ライセンスの構成を、導入や更新の前に決める方に向けて書いています。Marketing Cloud・Commerce Cloud・業種別のエディションと、値引きの交渉は扱いません。
例は、営業12人・受注事務4人・代理店の担当者30人の会社1社で通します（説明のための架空の会社です）。
2026年9月に、新しいエディション Core・Advanced・Max が出た
Salesforce は2026年9月3日に米国で、Agentforce Sales（Sales Cloud）・Agentforce Service（Service Cloud）・業種別向けの新しいエディション「Core」「Advanced」「Max」を発表しました。日本でも9月10日に発表し、販売を始めています（セールスフォース・ジャパンの発表）。
新しいエディションと、比べられている従来のエディション
Core 23,400円
発表では従来の Enterprise と比べている
- Slack ビジネスプラスと Tableau Next が付く
Advanced 47,400円
発表では従来の Unlimited と比べている
- セキュリティの強化・Full Sandbox
Max 66,000円
Agentforce 1 Editions と同じ価格
- 営業向けの Agentforce を含む
- 既存の Agentforce 1 Editions の顧客は追加費用なしでアップグレードできる
既存顧客は従来のエディションのまま、価格も据え置き。自動で置き換わるわけではない
出典：セールスフォース・ジャパンの発表（2026年9月10日）。金額と年間契約は「Sales Cloud の価格」（1ユーザー月額）
既存の Enterprise・Unlimited の契約が、そのまま Core・Advanced に置き換わるわけではありません。発表は、従来のエディションを使っている既存顧客の価格は変わらないとしています。Agentforce 1 Editions だけは、追加費用なしで Max にアップグレードできると書かれています。
今の Sales Cloud の価格ページに載っているのは、次の6つです（Sales Cloud の価格）。Service Cloud も、Free Suite が無いほかは同じ名前と金額です。ただし Service Cloud の Starter Suite には「上記価格は最低価格です。取引手数料がかかります」と注記があります（Service Cloud の価格）。
| エディション | 1ユーザーの月額 | 支払いの条件 |
|---|---|---|
| Free Suite | 0円 | — |
| Starter Suite | 3,000円 | 月払いか年払い |
| Pro Suite | 12,000円 | 年間契約 |
| Core | 23,400円 | 年間契約 |
| Advanced | 47,400円 | 年間契約 |
| Max | 66,000円 | 年間契約 |
円の金額には税抜・税込の表示がありません（同じページの API の追加料金は「税抜」と書いています）。消費税の扱いは見積もりで確かめてください。
今の価格ページに Enterprise と Unlimited の価格はありません。同じページの「よくある質問」には名前が残っているので、見積もりではどのエディション名で出ているかを最初に確かめてください。
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営業の人のエディションは、API と承認プロセスで分かれる
例の会社の営業12人には Sales Cloud のエディションが要ります。どれにするかは、価格ページの比較表の次の行で決まります（Sales Cloud の価格）。
| 比較表の行 | Starter Suite | Pro Suite | Core | Advanced・Max |
|---|---|---|---|---|
| WebサービスAPI | 無し | 追加料金 25米ドル（税抜）／ユーザー／月 | 含む | 含む |
| 承認プロセス | 無し | 無し | 含む | 含む |
| Flow Builder | 無し | 組織で5フロー | 含む | 含む |
| Sandbox | 無し | Developer Sandbox | Partial 1つ（Full は購入可能） | Partial 1つ・Full 1つ |
| データストレージ | 組織で10GB | 組織で10GB | 組織で10GB＋1ユーザー20MB | 1ユーザー1GB |
| Premier Success Plan | 無し | 購入可能 | 含む | 含む |
例の会社が、受注した商談を会計のシステムへ API で送るなら、Pro Suite では1ユーザーあたり月25米ドル（税抜）の追加料金がかかり、Core なら含まれています。値引きの承認を Salesforce で行うなら、Core 以上が要ります。どちらも要らなければ、Pro Suite で始められます。
営業12人の1か月のライセンス料（エディション別）
1ユーザー月額 × 12人。API の追加料金と消費税は含まない
出典：Salesforce「Sales Cloud の価格」（2026年10月13日確認）。金額は当社の計算
サポートの Premier Success Plan の価格は「該当するライセンス料の30%」です。Pro Suite では別に買い、Core から上は含まれます。Pro Suite の12人に付けると月43,200円（144,000円の30%）が加わるので、Core と比べるときはこの分も足してください。
商談を触らない社内の人には、Platform のライセンス
例の会社の受注事務4人は、取引先と自社で作った受注の画面だけを使います。こうした人には、自社で作ったアプリを使う人向けの Platform のライセンスを割り当てられます。取引先・取引先責任者・レポート・ダッシュボードは使えますが、商談・リード・キャンペーン・売上予測は使えません（Salesforce ヘルプ「標準ユーザーライセンス」）。
| ライセンス | 価格 | 主な違い |
|---|---|---|
| Platform Starter | 1ユーザー月額 3,000円（年間契約） | カスタムオブジェクト10件。フロー・承認プロセス・API を含む |
| Platform Plus | 1ユーザー月額 12,000円（年間契約） | カスタムオブジェクト110件。Lightning Console を含む |
| Platform Login & Dev Credits | 10,000クレジット（200ログイン）ごとに 120,000円 | ログインで払う方式。機能は Platform Starter と同じ |
例の4人に Platform Starter を割り当てると、月12,000円です。Core を割り当てた場合（4人で月93,600円）と比べると、1人あたり月20,400円の差になります。ただし商談を開いて確かめる運用なら、Platform では足りません。割り当てる前に、その人が開く画面を書き出してください（Platform の価格）。
社外の人には、外部ユーザーのライセンス
社外の人に Experience Cloud のサイトから Salesforce のデータを見せるときは、外部ユーザーのライセンスを使います。主な種類は次のとおりで、ほかに External Identity があります（Salesforce ヘルプ「Experience Cloud ユーザーライセンス」）。
| ライセンス | 向く使い方（ヘルプの説明から） |
|---|---|
| Customer Community | ケースやナレッジを見る、多数の顧客向けのサイト |
| Customer Community Plus | レポート・ダッシュボードと標準の共有が要る顧客向けのサイト |
| Partner Community | 代理店の管理など、営業のデータを社外と共有する企業間のサイト。個人取引先では使えない |
| External Apps | CRM のオブジェクトへのアクセスが限られた、社外向けの独自のサイト |
| Channel Account | 使う人の数ではなく、パートナーの数で数える企業間のサイト |
数え方は、メンバー単位とログイン単位の2つです。代理店向けの Partner Relationship Management は、Partner Community のライセンスを販売するときの品目（SKU）の1つです。
外部ユーザーのライセンスの数え方
メンバー単位
決まった人に割り当てる
- 割り当てた人は何度でも入れる
ログイン単位
月間のログイン数を買う
- ログインすると1ログインを使う。同じ日に何度入っても1つ（日次ユニークログイン）
- 超過は契約開始日から12か月単位で計算
- 入る日が少ない人が多いほど、使う数が少ない
代理店向けには、Partner Cloud の価格ページに「Partner Relationship Management」が1メンバー月額3,000円（年間契約）、「Partner Ecosystem Management」が6,000円（年間契約）で載っています（Partner Cloud の価格）。例の代理店の担当者30人なら、前者で月90,000円です。この3,000円はメンバー単位の価格です。Sales Cloud の価格ページのアドオンの欄にも、同じ製品が「1,200円〜」で載っています。日本語版はこれを「/ユーザー/月」と表示していますが、同じ欄の米国版は「1ログイン／月 10米ドルから」で、ログイン単位の価格です（米国の Sales Cloud の価格）。例の30人が毎日のように入るならメンバー単位で考え、入る日が少ないならログイン単位の見積もりも取って比べてください。顧客向けの Customer Community などの価格は、日本語の価格ページでは見つかりませんでした。社外の人の分は、人数と月に入る日数を添えて見積もりを取ってください。サイトの作り方はExperience Cloud の記事で書いています。
AI の費用は、エディションに含まれる分と、使った分
Agentforce などのAIの費用は、人数とは別に使った量で数えます。単位の「Flexクレジット」は、AIエージェントが操作をするたびに減ります。1アクションは20クレジット、音声の Agentforce Voice のアクションは30クレジットです。Flexクレジットは10万クレジットあたり60,000円で、会話の数で払う方式なら会話1件あたり240円です（Agentforce の価格）。
新しいエディションには、Flexクレジットが組織ごとに年間で含まれます。Core は50万、Advanced は100万、Max は275万です（Sales Cloud の価格）。10万クレジット60,000円から計算すると、1アクション（20クレジット）は12円で、Core に含まれる50万クレジットは年に2万5,000アクションぶんです。
AIの機能は、エディションに含まれるか、別に買うか
Pro Suite まで
比較表で「無し」が多い
- リードスコアリング・商談スコアリングは無し
- Flexクレジットは含まれない
Core
一部を含み、一部は購入可能
- 商談スコアリング・会話インテリジェンスを含む
- リードスコアリングと AI の区分の「売上予測」は購入可能
- Flexクレジット 年50万（組織）
Advanced・Max
含む範囲が広い
- リードスコアリングと AI の区分の「売上予測」を含む
- Max は営業向けの Agentforce 一式を含む
- Flexクレジット 年100万（Advanced）・275万（Max）
出典：Salesforce「Sales Cloud の価格」の比較表、「Agentforce の価格」（2026年10月13日確認）
AIの機能をアドオンで足すなら、価格ページに「Agentforce for Sales」が1ユーザー月額15,000円からの価格で載っています。例の会社なら、営業12人のうち使う人だけに足すか、含まれるクレジットの範囲で試すかを先に決めます。
契約したあとは、使っていないライセンスを空ける
持っているライセンスの数と使用状況は、［設定］の［組織情報］で見られます。製品ごとの詳しい状況は、Digital Wallet の「License Utilization（ライセンス利用状況）」で見られます（Salesforce ヘルプ「組織のユーザーライセンスの表示」）。
辞めた人のライセンスを空けるときは、ユーザーを無効化します。凍結しただけでは、そのライセンスは使えるようになりません（Salesforce ヘルプ「ユーザーアカウントの凍結または凍結解除」）。例の会社なら、商談を開いていない人は Platform に、Core の機能を使っていない人は Pro Suite に、と見直せます。Salesforce の製品のほとんどは年間契約で、支払いや請求の条件は営業担当に確かめるよう案内されています（Sales Cloud の価格ページの「よくある質問」）。数を減らせる時期と条件も、更新の前に確かめておきます。
まず、社内外の人を3つに分ける
見積もりを取る前に、Salesforce を使う人を一覧にして、商談を触る社内の人、触らない社内の人、社外の人に分けてください。商談を触る人には API と承認プロセスが要るかを、社外の人には月に何日入るかを書き添えると、見積もりの場でエディションと数え方を具体的に確かめられます。
導入の作業費はSalesforce の導入支援会社の選び方と費用で、ストレージや Sandbox を含めた料金の読み方はSalesforce 料金の読み方で書いています。
価格と機能は、2026年10月13日に Salesforce の日本語の価格ページとヘルプで確かめたものです。価格とパッケージは変わることがあります。
分けた一覧で「API が要る」人がいたら、Core 以上を前提に構成を決める
一覧に「API が要る」と書いた人がいれば、その人たちのエディションは、API を含む Core 以上が前提になります。Aurant Technologies の Salesforce の導入支援では、人ごとの要件をエディションに突き合わせ、過剰な契約にも機能の不足にもならない構成を、見積もりの前に固めます。従来の Enterprise・Unlimited を契約している場合は、新しいエディションに乗り換えるかどうかから一緒に確かめます。費用感だけのご相談でも構いません。
執筆・監修
Aurant Technologies CAIO（Chief AI Officer）
Salesforce を含む営業の仕組みの導入と連携を手伝う立場から、ライセンスの構成を決める方向けにまとめています。
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