kintoneでペットショップ・トリミングサロンの顧客・在庫・予約管理を効率化【2026年版】

ペットショップ・トリミングサロンが抱えるデジタル化の課題

ペットショップ・トリミングサロン・ペットホテルの多くは、顧客（飼い主）情報とペット情報をノートや紙のカルテで管理し、予約はLINEやInstagramのDMで手動対応しています。ワクチン接種期限の管理や在庫管理もExcelで行っており、業務効率と顧客満足度の向上に限界を感じているオーナーが多くいます。

ペットビジネスならではの課題として、ペット固有の情報（品種・年齢・アレルギー・持病・ワクチン歴）の正確な管理が安全なサービス提供に直結します。トリミング中に薬剤アレルギーを見落とすリスク、ワクチン未接種のペットのホテル利用によるトラブル、生体販売の法的記録管理など、ペット業界特有の課題を適切に管理する仕組みが必要です。

ペット管理アプリ：飼い主情報とペット情報の一元管理

kintoneのペット管理アプリでは、以下の情報を一元管理できます。

• 飼い主情報：氏名・住所・電話番号・LINE ID・緊急連絡先・来店経路
• ペット基本情報：名前・品種・生年月日・性別・体重・マイクロチップ番号
• 健康情報：ワクチン接種歴・次回接種予定日・持病・服薬情報・かかりつけ獣医
• アレルギー情報：薬剤アレルギー・食物アレルギー・シャンプーの反応履歴
• サービス履歴：トリミング記録（担当スタッフ・メニュー・仕上がり写真）・ホテル利用記録・購入履歴

スタッフはサービス前にタブレットで当日のペットのカルテを確認し、アレルギー情報・注意事項を把握した上で安全なサービスを提供できます。

トリミング予約管理とLINEリマインド

kintoneの予約管理アプリとLINE公式アカウントを連携することで、トリミング予約の自動管理が実現します。飼い主がLINEから希望日時・ペット名・希望メニューを送信すると、スタッフが確認後にkintoneに予約を登録します。

予約リマインドは以下のタイミングで自動送信されます。

• 予約前日の午後3時：「〇〇ちゃんのトリミング、明日〇時です。お気をつけてお越しください」
• 当日朝9時：「本日〇時にお待ちしております。駐車場はXXです」

これにより、ノーショウ（無断キャンセル）を大幅に削減できます。実際の導入サロンでは無断キャンセルが月平均5件から1件以下に減少した事例があります。

ペットホテル宿泊管理

ペットホテルの管理では、以下の情報をkintoneで一元管理できます。

• チェックイン・チェックアウト予定日時
• 宿泊ケージ番号・部屋割り
• 食事内容（フードの銘柄・量・回数・アレルギー対応）
• 薬の投与記録（投与時刻・量・担当スタッフ）
• 様子・体調記録（体温・食事量・排泄・行動の変化）
• 飼い主への日次近況報告（LINE自動送信またはメール）

飼い主が旅行中も「今日のXXちゃん（写真付き）」という近況報告をLINEで受け取れる仕組みにより、顧客満足度と安心感が大幅に向上します。

在庫管理とPOS連携

フード・グッズ・ケア用品の在庫管理もkintoneで対応できます。販売時に在庫を自動消込みし、設定した発注点を下回ると担当者に通知が届きます。Airレジ等のPOSレジとCSV連携またはAPI連携することで、POS側の販売データが自動でkintoneに反映されます。

フードの定期購入顧客管理も重要です。定期的にフードを購入する顧客に対して、在庫が少なくなる時期（前回購入から1ヶ月後等）にLINEでリマインドを送る仕組みを構築することで、購入機会の見逃しを防げます。

生体販売管理（仕入れ・価格・販売先追跡）

動物愛護管理法の改正（2022年完全施行）により、ペット販売業者は生体の販売記録を帳簿に記載する義務があります。kintoneの生体管理アプリで以下を管理することで、法的要件を満たしながら業務効率化が図れます。

• 仕入れ情報（ブリーダー名・仕入れ日・マイクロチップ番号・繁殖者情報）
• 在庫管理（預かり日・健康診断結果・ワクチン接種記録）
• 価格設定・割引管理
• 販売記録（販売日・購入者情報・販売価格・アフターフォロー記録）

比較表：kintone vs ペットショップ専用システム vs Airレジ vs Excel

費用シミュレーション：3名〜10名店舗

よくある質問（FAQ）

ペットビジネスのデジタル化トレンドと市場動向

日本のペット市場は2026年においても成長を続けており、ペットフード・用品・サービスを合わせた市場規模は年間1兆円超と言われています。特にトリミング・ペットホテル・ペット保険などのサービス需要が増加しており、顧客体験のデジタル化が競合との差別化に直結しています。

消費者の期待値も変化しており、「LINEで予約できる」「ペットの様子を写真で送ってもらえる」「ワクチン期限を教えてもらえる」といったサービスが選定基準になっています。デジタル化への対応が集客と顧客維持の鍵となっています。

ペットホテルでのkintone活用：詳細設計例

ペットホテルを運営するペットショップでは、kintoneに以下の詳細設計を実装することで、安全で高品質なサービスが提供できます。

チェックイン管理アプリ

• チェックイン日時・予定滞在期間・お迎え予定日時
• ケージ番号・部屋番号の自動割り当て（空き状況管理）
• 持ち込み物品リスト（フード・おもちゃ・毛布等）
• 緊急連絡先（飼い主・旅行先ホテル・かかりつけ獣医）

日次ケア記録アプリ

• 食事摂取量（朝・昼・夜）・飲水量
• 排泄状況（回数・状態）
• 体調・行動の変化（普段と違う様子の記録）
• 投薬記録（時刻・薬名・量・投与スタッフ）
• 当日の様子写真（LINE送付用）

動物愛護管理法対応の記録保管要件

2022年6月に施行された改正動物愛護管理法では、ペット販売業者（第一種動物取扱業）に対して帳簿の整備が義務付けられています。kintoneで以下の記録を管理することで法的要件に対応できます。

• 生体の入荷記録（種類・品種・出生年月・雌雄・入手先）
• 販売記録（販売年月日・購入者の住所・氏名、引渡し時の状態）
• 死亡・返品記録
• マイクロチップ装着確認記録

これらの帳簿は3年間の保存義務があります。kintoneに電子帳簿として保存することで、紙帳簿のスペース削減と検索性の向上を実現できます。

ペットショップ×kintone：よくある設計ミスと回避策

ペットショップでkintoneを導入する際によくある設計ミスと回避策を紹介します。

• ミス1：ペット管理と顧客管理を同一アプリに詰め込む　→ ペット情報アプリと飼い主情報アプリを別々に作成し、リレーション機能でリンクさせることで管理がシンプルになります。
• ミス2：予約アプリの時間管理が甘く予約が重複する　→ スタッフ別・設備別の空き状況を確認できるカレンダービューを実装し、予約確定前に空き確認できる仕組みを作ります。
• ミス3：在庫管理と販売データが連動していない　→ 販売記録アプリで商品を選択した際に在庫アプリの数量が自動更新されるプロセス管理を実装します。