Salesforce vs Zoho CRM比較【2026年版】費用・機能・中小企業向け選定ガイド
SalesforceとZoho CRMを費用・機能・カスタマイズ性・日本語サポートで徹底比較。中小企業にとって最適なCRM選定の基準を解説します。
目次 クリックで開く
Salesforce vs Zoho CRM比較【2026年版】
費用・機能・カスタマイズ性・導入のしやすさを徹底比較。中小〜中堅企業が正しいCRMを選ぶための実践ガイドです。
2つのCRMの基本ポジション
Salesforceは世界No.1 CRMプラットフォームとして機能の深さと拡張性で他を圧倒します。一方Zoho CRMはインドのZoho社が提供する低価格・高機能なCRMで、日本でも中小企業を中心に導入が増えています。2025年10月のSalesforce値上げ以降、コスト比較の観点からZohoへの注目が高まっています。
費用比較（2026年版）
| プラン | Salesforce（月額/ユーザー） | Zoho CRM（月額/ユーザー） |
|---|---|---|
| エントリー | Starter Suite：4,000円 | Standard：1,680円 |
| 中規模向け | Professional：18,000円 | Professional：2,760円 |
| 上位機能 | Enterprise：36,000円 | Enterprise：4,500円 |
| 最上位 | Unlimited：42,000円 | Ultimate：6,480円 |
Zoho CRMはSalesforce Unlimitedの約1/6のコストで利用できます。30ユーザー比較でZohoは月19.4万円、Salesforceは月126万円（Unlimited）と大きな差があります。
機能比較
| 機能 | Salesforce | Zoho CRM |
|---|---|---|
| SFA（商談管理） | ◎ 業界標準・高機能 | ○ 十分な機能 |
| MA連携 | ○ Pardot（別料金） | ◎ Zoho Campaigns（同社製品） |
| AI機能 | ◎ Einstein・Agentforce | ○ Zia AI（予測・異常検知） |
| カスタマイズ性 | ◎ Apex開発・LWC | ○ Deluge（独自スクリプト） |
| 日本語UI | ◎ 完全日本語対応 | ◎ 完全日本語対応 |
| 日本サポート | ◎ Salesforce Japan | ○ Zoho Japan（電話・メール） |
| 導入パートナー数 | ◎ 多数 | △ 限定的 |
| 無料トライアル | ○ 30日 | ◎ 15日（機能制限なし） |
どちらを選ぶべきか
Salesforceが向いているケース：大規模な複雑な商談管理・高度なBI分析・グローバル展開・Salesforce Industriesを活用したい大企業・中堅企業
Zoho CRMが向いているケース：コストを最優先したい中小企業・Zoho Booksやその他Zoho製品と統合したい企業・シンプルなCRM機能で十分な企業
よくある質問
- Q. ZohoからSalesforceへの移行はできますか？
- A. はい。ZohoのデータはCSVエクスポートでSalesforceに移行できます。カスタム項目・ワークフローは再設計が必要です。移行プロジェクトは2〜4ヶ月程度が目安です。
- Q. ZoCRM（Zoho CRM）は日本企業に向いていますか？
- A. はい。Zoho Japanが日本法人として存在し、日本語サポート・日本語UIが完備されています。ただし日本語の導入支援パートナーはSalesforceより限られています。
CRM・営業支援
Salesforce・HubSpot・kintoneの選定から導入・カスタマイズ・定着まで一貫対応。営業生産性を高め、商談化率を改善します。
