ERP サービス業 完全ガイド 2026：プロフェッショナルサービス・ITコンサル の PSA活用
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本記事の親ピラー（包括ガイド）
本記事は Aurant Technologies の ERP移行 親ピラーガイドを支えるクラスター記事です。主要17製品比較・5ステップ移行プロセス・失敗回避パターンは親ピラーをご覧ください。
プロフェッショナルサービス（コンサル・SI・士業・広告代理店）には、PSA（Professional Services Automation）型ERP が最適です。Salesforce PSA・Kantata（旧Mavenlink）・Certinia（旧FinancialForce） 等の主要PSAを比較解説します。
1. PSA とは何か
案件管理・タイムシート・原価管理・請求・ナレッジ管理を一体化したサービス業特化ERP。Project Profitability・Utilization KPI が核。
2. 主要PSA製品比較
| 製品 | 提供元 | 強み |
|---|---|---|
| Salesforce PSA | Salesforce | CRM統合最強 |
| Kantata | Kantata | 独立PSA最大 |
| Certinia PSA | Certinia | Salesforce上動作・会計統合 |
| NetSuite SuiteSuccess Services | Oracle | 会計+PSA一体型 |
3. KPI設計（Utilization・Project Margin）
- Utilization：稼働率（コンサル70-85%、SI 60-75%が目標）
- Project Margin：案件粗利
- Realization Rate：請求率
よくある質問
Salesforce PSA と Kantata どちらを選ぶ？
Salesforce CRM 既導入なら PSA、独立運用なら Kantata。
中小コンサル向けは？
10-50名規模なら Kantata Lite・Mavenlink・freee統合が現実解。
AI活用は？
Microsoft Copilot・Salesforce Agentforce で議事録・提案書・分析自動化。
ナレッジ管理ツールとの連携は？
Notion・Confluence・SharePoint と PSA を Reverse ETL で統合。
Aurant のサービス業支援は？
PSA選定・実装・KPI設計・運用定着 全フェーズ支援。
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