Google 広告の『電話専用広告』が2027年2月に配信停止｜電話の問い合わせが多い会社が、電話番号アセットへ移して計測を保つ手順

電話専用広告は止まります。Google 広告ヘルプのお知らせによると、新しい電話専用広告を作る選択肢が2026年2月に消え、2027年2月には既存の電話専用広告でインプレッションが発生しなくなります（お知らせ・移行のお願い、2026年10月5日確認）。どちらも月までの記載で、日は書かれていません。移し先は、レスポンシブ検索広告（RSA）に付ける電話番号アセットです。

電話が減るかどうかは、広告が止まるかどうかより、移し先で電話ボタンがどう出るかと、電話をどう数えるかで決まります。電話番号アセットは広告の表示のたびに出るわけではなく、電話専用広告と同じボタン形式で出るには条件があります。電話の件数は通話レポートがオンかどうかで取れ方が変わり、通話をコンバージョンとして数える基準は通話時間です。公式は、通話の録音をAIで分析する機能を、米国またはカナダのユーザー同士の通話に限っているので、日本の会社は通話時間で数えることになります。

この記事は、終了の日付だけでなく、電話の計測（通話時間でのコンバージョン）の引き継ぎまでを書きます。広告を代理店に任せている会社が、自社のアカウントで確かめる順に、日程、確かめる画面、作り直すもの、計測、前後の比べ方を並べました。公式のヘルプに書いてあることと、当社の整理や読み取りは、分けて書いています。

電話専用広告の有無と、通話の計測の設定を、アカウントで一緒に確認したい場合は、当社の広告運用のページから相談できます。

いつ何が止まるか：2026年2月に新規の作成が消え、2027年2月に既存の広告が止まる

お知らせの投稿は2025年10月3日で、Google は、電話専用広告のサポートを終えて、電話番号アセットに移すよう案内しています。理由として、レスポンシブ検索広告は複数の見出しと説明文の組み合わせをテストして、検索語句やユーザーごとに効果の高いものを見つけると説明しています。

2026年2月の分は、もう過ぎています。公式の予定どおりなら、いまは新しい電話専用広告を作れず、広告に電話を付けるにはレスポンシブ検索広告へ電話番号アセットとして追加する形です。管理画面でどう表示されているかは、自社のアカウントで確かめます。

2027年2月に止まる日は、公式のページに日の記載がありません。月初に止まる場合に備えると、2026年10月5日から2027年2月1日まで119日、月末でも146日です（当社が数えた日数）。

自社のアカウントで確かめる4か所：広告、アカウント設定、目標、アセット

広告の運用を代理店や社内の兼任者に任せていても、4か所を見れば、電話専用広告があるか、電話の計測がどの設定で動いているかが分かります。メニューの名前は、公式のヘルプの表記です。画面は更新されることがあるので、表示が違う場合は、ヘルプの最新の説明に合わせます。

4つのうち、2番目と3番目は電話の計測の設定です。公式のチェックリストは、電話番号アセットに対応するコンバージョンアクションをメインの目標にすることを案内しています。ここが確かめられていないまま広告だけ移すと、移したあとに電話が数えられているか、入札の最適化に使われているかが分からなくなります（当社の読み取り）。

移し先の作り方：レスポンシブ検索広告を作り直し、電話番号アセットを付ける

公式の移行手順は3段階です。ビジネス名と電話番号を用意し、レスポンシブ検索広告に電話番号アセットを追加し、新しい広告が動き始めてから古い電話専用広告を削除します（電話専用広告から電話番号アセットに移行する方法）。

電話専用広告とレスポンシブ検索広告は、作る項目が違います。電話専用広告は、見出し2つ、会社名、電話番号、広告文2行で作り、最終ページ URL は推奨の項目でした。レスポンシブ検索広告は、見出しを3つ以上、説明文を2つ以上入力し、最終ページ URL を入力して作ります。見出しは半角30文字（全角15文字）、説明文は半角90文字（全角45文字）までで、電話専用広告の見出しと広告文の上限と同じです。電話専用広告の文面は、そのままレスポンシブ検索広告の見出し・説明文の素材にできます（当社の整理）。

電話番号アセットを付けた広告では、ユーザーは電話番号か、サイトのリンクのどちらかを選べます。電話専用広告では、最終ページ URL を指定しない形がありましたが、レスポンシブ検索広告は最終ページ URL を持つ広告です。電話の問い合わせが中心の会社でも、リンク先のページが、電話をかける前に読まれる可能性があります（当社の読み取り）。

電話番号の入れ方にも決まりがあります。公式のヘルプは、広告文のどこかに電話番号を書くと不承認になることがあるので、電話番号を広告に足すなら電話番号アセットが最も簡単だと説明しています。通話料分担課金や特別有料電話の番号を使うと、追加料金がかかることを示す免責条項が表示されます。使えない種類の番号や、番号の確認の条件は、同じ公式のページで確かめます。

電話番号アセットは、電話専用広告と同じボタン形式で出る場合があります。公式が挙げている条件を、問いの形にしました。

電話番号アセットは、他の広告アセットと同じように、広告の表示のたびに出るわけではありません。公式は、表示の一部だけで出るのは異常な動作ではないと書いています。通話のインタラクションを促す広告の表示頻度を上げたい場合は、入札単価を調整できます。営業時間に合わせて、電話番号アセットを出す曜日と時間帯を指定する設定もあります。

電話の計測を引き継ぐ：通話レポート、「広告経由の通話数」、最小通話時間

電話の計測の土台は、アカウントの通話レポートです。通話レポートは、電話番号アセット、住所アセット、電話専用広告のパフォーマンスを測る機能で、アカウント単位で管理します。オンにすると、広告に Google 広告専用転送電話番号が割り当てられ、通話時間、通話の開始時間、応答の有無などを分析でき、日本もこの転送電話番号の対象国に入っています。オフにすると、会社の実際の電話番号が広告に出ますが、Google 広告では通話をトラッキングできません。

電話をコンバージョンとして数えるアクションが「広告経由の通話数」です。公式のヘルプは、このアクションが電話番号アセット、住所アセット、電話専用広告から直接かかってきた電話を計測し、最小通話時間に達した電話をコンバージョンとして数えると説明しています。電話専用広告と電話番号アセットを、同じアクションが数えるので、通話レポートがすでにオンなら、広告を移したあとも、同じ最小通話時間の基準で数え続けられる形です（当社の読み取り）。

通話をコンバージョンにする基準は、最小通話時間です。公式のヘルプは、通話の録音をAIで分析する方法と、設定した最小通話時間を超えた通話を数える方法の2つを挙げています。録音が使えないときは、通話時間で数える形に自動で切り替わります。通話の録音機能は、米国またはカナダのユーザー同士の通話に限られると書かれているので、日本の会社の電話は、最小通話時間で数えることになります。何秒にするかは、自社の受電を見て、問い合わせや予約につながる通話の長さで決めます。通話レポートのヘルプには、通話が2分を超えると販売につながりやすいと分かった旅行代理店が、2分を超える通話をコンバージョンに数えた例があります。

切り替えの前後で数字を見るときは、この2つを混ぜないようにします。電話件数は、通話があった日の列に入り、通話コンバージョンは、広告をクリックした日の列に入ります。公式の例では、ユーザーが8月5日に広告を見て転送電話番号をメモし、8月7日に電話をかけて、通話時間が要件を満たすと、通話は8月7日に1件、通話コンバージョンは8月5日に1件として表示されます。

他にも、確かめておく点が4つあります。

• メインの目標にする。公式のチェックリストは、電話番号アセットに対応するコンバージョンアクションをメインにマークし、電話のリードの獲得だけが目標なら、キャンペーン設定から他の目標を外すよう案内しています（電話番号アセットで最適なパフォーマンスを得る方法）。複数の目標があるキャンペーンでは、入札戦略を「コンバージョン値の最大化」にして、コンバージョンアクションの値を更新するとも書かれています。
• 自動入札に影響する。電話番号アセットのヘルプは、自動入札を使っていると、通話コンバージョンを数えることで入札単価に影響する可能性があると書いています。
• 通話レポートを切り替えたときの反映。通話レポートを管理するヘルプは、変更を保存してから、ライブの広告に反映されるまで、最長24時間ほどかかることがあると書いています。オフにすると「広告経由の通話数」がコンバージョンとして計測されなくなり、スマート自動入札に影響する可能性があります。
• 日本では、成約を戻す方法が使えない。電話の問い合わせが、成約や契約につながったかを、顧客管理のシステムから Google 広告へ戻す「通話コンバージョンのデータのインポート」は、公式のヘルプが、日本ではサポートされていないと書いています。日本で電話を数える基準は、最小通話時間です。

切り替えの進め方と、前後の比べ方

切り替えは、移す前の数字を残すところから始めます。公式の手順は、新しい広告が承認され、パフォーマンスが上がり始めたら、古い電話専用広告を削除するというものです。止まる日が不明なので、1月までに削除まで終える段取りにしておくと、2月の停止に巻き込まれずに済みます（当社の整理）。

切り替えのあとは、広告の数字だけでなく、会社の電話機の着信数や、受付の記録とも並べます。広告経由の計測は、広告に出た転送電話番号への着信を数えるものなので、広告を見ていない人からの電話は入りません。手動でダイヤルされた通話は、電話件数には入りますが、キーワードや広告の単位では数えられません。広告の数字が動いたときに、会社に届いた電話の数も動いているかを見るための並べ方です（当社の整理）。

古い広告と新しい広告を同じ広告グループで並べて動かす間は、どちらに何件の電話が付いたかを分けて読みにくくなります。同じ広告グループでの表示の振り分けは、公式のこのページに書かれていないので、並走の期間の数字は、広告グループ全体の数字として読みます（当社の整理）。

アカウントの確認から移行までの進め方は、Aurant Technologies では広告運用のページで案内しています。同じ2027年2月に動的検索広告（DSA）の自動移行もあるので、そちらはDSA の自動移行を扱った記事に分けて書いています。