国内LINE公式アカウント市場 2025 — 520万アカウント時代と2026年10月料金改定の影響

LINEは国内MAU 9,800万人で人口比約78%に到達し、もはやインフラとして機能している。LINEヤフーが提供する LINE公式アカウントは2025年時点で約520万アカウントに到達、EC・飲食・美容・サロン等の対消費者業種で標準的な顧客接点になった。一方、2026年10月施行の料金改定で配信コストが大幅に上がり、配信戦略の見直しを迫られる企業が増えている。

本記事では、国内LINE市場規模、業種別の活用パターン、2026年10月料金改定の影響を3枚の図で整理する。

規模 — MAU 9,800万、公式アカウント520万に到達

LINEヤフー決算資料から、国内LINEのMAUは2018年7,800万 → 2025年9,800万と着実に拡大。これは人口の約78%に相当し、メールやSMSを超える「全世代のインフラ」になっている。LINE公式アカウント数も同期間で150万→520万と3.5倍に拡大した。

520万アカウントの内訳は推計で、店舗・個人事業主が約60%、中小企業が約25%、中堅・大企業が約12%、自治体・公共・教育が約3%。「とりあえず開設しただけ」のアカウントが半数近くを占め、本格的に運用しているのは全体の約30%（150万アカウント）程度と見られる。逆に言えば、戦略的に運用すればまだ大きな差別化余地がある領域だ。

業種別 — EC/飲食/美容で約57%、BtoB SaaSはまだニッチ

業種別構成はEC・小売（24%）、飲食・サービス（18%）、美容・サロン（15%）の3業種で約57%を占める。これらは「顧客接点が頻繁・購買サイクルが短い・即時オファーが効く」業種で、LINE公式アカウントとの相性が最も良い。

業種ごとの活用パターンも明確に分かれており、ECは配信頻度週2-3でクーポン中心、飲食はポイント連動・来店促進、美容は予約管理・再来店促進、不動産は物件情報・内見予約、医療は予約リマインド、自治体は防災・ゴミ収集通知が代表的だ。BtoB SaaSは5%とまだニッチだが、LINEステップ配信×CRM連携×インサイドセールス活用で伸びしろが大きいセグメントだ。

2026年10月料金改定 — 追加メッセージが2段階制に

LINEヤフーは2026年10月から、LINE公式アカウントの料金体系を改定する。大きな変更点は「追加メッセージ料金の2段階制への移行」。月20万通までは1通あたり3円（現行と同額）、20万通を超える分は1通あたり2.5円となる。月20万通以下の配信は実質的に変更なし、それを超える大量配信では超過分の単価がむしろ下がる（基本月額・無料枠は不変）。出典: LINEヤフー公式

この改定の戦略的な意味は明確で、「セグメント配信精度を高めて、不要な配信を減らせ」というメッセージ。全員に同じメッセージを送るマス配信型のアカウントは事実上採算が悪化し、CDP連携でユーザーごとに最適化したパーソナライズ配信が主流になる。Aurantで観測している事例でも、料金改定を機に「セグメント設計の再構築」「配信頻度の最適化」「LINEミニアプリ等の代替接点導入」を進める企業が増えている。

解決の方向性 — セグメント配信×CDP連携×AI個別化で配信効率を高める

当社の支援では、LINE公式アカウントの初期設計、CDP（Treasure Data / Salesforce Data Cloud / Karte等）との連携、AIによるパーソナライズ配信、業種特化のLINE運用パッケージ（ブライダル特化のAurant Bridal LINE等）まで対応する。料金改定後の配信ROIを維持しながら、顧客接点の質を高める運用設計を提供している。

LINE公式アカウント×CDPのセグメント設計や自動化をAIエージェントで推進する際は、どの顧客属性・行動ログをAIに渡し、誰がどの操作を承認するかのアクセススコープ設計が配信品質とリスク管理の起点になります。LINEデータと外部SaaSをClaudeで連携する構成の設計やPoCの進め方は Claude Code 導入支援 でもご相談いただけます。

よくある質問（FAQ）

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参照した一次資料

• LINEヤフー株式会社 各期決算説明資料
• LINE for Business 公式統計・業種別事例集
• LINE公式アカウント 料金プラン改定告知（2025-2026）
• 総務省「通信利用動向調査」