PRODUCT
LINE WORKSを、
プランの選定から設定・連携まで。
LINE WORKS には、先に決めておかないと後で困る設定があります。プランは後から上げられても下げられません。社外の LINE とのトークは、開設から7日たつまで許可できません。接続元を絞る設定（アクセスIP制限）は、かけた日にモバイル版以外の全員が一度ログアウトされます。だから当社は、メンバーを招く前に、プラン、ログインの守り、社外の LINE とつなぐ範囲、業務システムからの通知の入口を決めるところから支援します。このページは、社内と取引先との連絡に使う LINE WORKS の話です。お客様への配信に使う LINE公式アカウントは、LINE運用・伴走支援で扱っています。当社は特定の製品の販売代理店ではなく、LINE WORKS の利用料は LINE WORKS（または認定パートナー）に直接お支払いいただきます。当社の費用は、支援の分だけです。
プラン、社外とのトーク、ログインの守り、通知の入口を、メンバーを招く前に決めておく。
Overview
LINE WORKS導入で整えるもの
プランの選定から業務システムとの連携まで、全社で使うために整えるものの全体像です。進める順番は「導入の流れ」にまとめています。
Challenges
こんなお悩みに
Before / After
導入で、こう変わります
Before
- 取引先とのやり取りが担当者の私物の LINE にあり、会社から見えない
- フリープランのまま人数が増え、記録は2週間分しか残らない
- 業務システムの知らせはメールで届き、現場の社員が見落とす
After
- 取引先には会社の LINE WORKS の QR コードと ID を渡す決まりで、誰が誰にいつ送ったかを管理者が監査ログ（有償プランで6ヶ月分）で確かめられる
- 人数と残したい記録から決めたプランで、2段階認証などのログインの守りを、知らせた日にかけてある
- 決めた知らせだけが Bot（自動で送るトークの送り手）から社内のトークルームに届き、誰に届くかを管理者が決めている
What we do
提供内容
必要な工程だけ切り出してのご依頼も可能です。
プランの選定と、使い分けの決まり
人数、残したい記録、メールとファイルの置き場所から、プランと契約の形（年額か月額か）を決めます。お客様への配信は LINE公式アカウント、担当者と取引先の個別のやり取りと社内の連絡は LINE WORKS、と使い分けも先に決めます。
- フリー・スタンダード・アドバンストと、オプションの選び分け
- 年額契約と月額契約の違い（ライセンス数を減らせる時期）
- LINE WORKS と LINE公式アカウントの使い分け
管理者の設定と、ログインの守り
2段階認証、アクセスIP制限、パスワードのルールを、かけると何が起きるかを確かめてから設定します。全員がログアウトされる設定は、日時を先に社内へ知らせます。
- 2段階認証を必須にしたときに、ログインできなくなる人がいないかの確認
- アクセスIP制限と、在宅・外出先から入る人の例外
- 管理者の分け方（最高管理者のアカウントを日々の操作に使わない）
- ログインできないときに、本人が直すものと管理者が直すものの手順
社外の LINE とのトーク
外部トーク連携を使えるメンバー、ファイルを送ってよいか、顧客に見せる名前と写真を、許可できるようになるまでの間に決めます。許可したら、QR コードを配る前に、別の端末の LINE から1往復送って確かめます。
- 使えるメンバーと、ファイルの送信・添付の制限
- 友だち追加の直後に送るあいさつの文面
- 顧客に渡す連絡先を会社の QR コードと ID にそろえる社内のルール
業務システム・AI との連携
kintone などの業務システムの知らせを、Bot（LINE WORKS のトークで動く自動の送り手）で社内のトークルームに送る仕組みを作ります。認証の方式と、Bot に渡す権限の範囲も決めます。
- Bot の作成と、管理者画面での公開
- システムから API を使うときの認証（Service Account 認証）と権限の絞り方
- WORKS MCP（AI から LINE WORKS のメールや予定を扱う公式のアプリ。メールを扱えるのはアドバンストだけ）の利用範囲
Features
LINE WORKSでできること（会社で使うときの主な機能）
LINE WORKS の公式ヘルプと開発者向けの文書で確かめた機能です（確認した日は、下の比較表に書いています）。プランによって使えるものが違います。
Compare
LINE WORKSのプランの比較・選び分け
人数と残したい記録から選べるように、プランとオプションを並べました。料金と内容は LINE WORKS の利用料金のページと公式ヘルプの表示です（2026年11月5日確認。改定されることがあります）。
| 料金（1ユーザーの月額・税抜） | 人数と容量 | 管理と記録 | 使える機能・つなぎ方 | 向く使い方 | |
|---|---|---|---|---|---|
| フリー | 0円 | 30人まで。共有のストレージは合計5GB。グループの音声・ビデオ通話は60分・4人まで | 管理者の機能は制限あり。監査ログは2週間（ダウンロード不可）。2段階認証の必須化・アクセスIP制限・シングルサインオン（SSO）は使えない | LINE ユーザーとのトークは使える。API の利用は制限あり | 30人までで、まず使い勝手を試す。記録を長く残す必要がない |
| スタンダード | 年額契約450円、月額契約540円 | 人数の上限なし。1TB＋1メンバーにつき1GB。通話は200人まで | 管理者の機能の制限なし。監査ログは6ヶ月間（ダウンロード可）。モニタリング（トーク）。SSO | LINE ユーザーとのトーク、API。Drive（ファイルの置き場）はオプション（年額契約100円、月額契約120円） | トーク・予定・掲示板を中心に、全社で使う |
| アドバンスト | 年額契約800円、月額契約960円 | 人数の上限なし。100TB＋1メンバーにつき1GB | スタンダードの機能に加え、モニタリングはトーク・メール・Drive | スタンダードの内容に加え、メールと Drive。上げるときは独自のドメインと、その所有の確認が要る | メールとファイルの置き場も LINE WORKS にまとめる |
| アーカイブ（トーク）オプション | 年額契約300円、月額契約360円 | すべてのメンバーに付く（特定の人だけには付けられない） | トークの送受信データを最長10年保存する | スタンダード・アドバンストに足す | 取引先とのやり取りの本文を長く残したい（LINE ユーザーとのトークが対象かは窓口で確かめる） |
※ 料金ページに「表示価格はすべて税抜き価格です」とあります。年額契約はライセンスの数を更新のときにしか減らせず、途中で解約しても残りの期間の料金がかかります。月額契約は登録しているメンバーの数で決まります。プランは後から上げられますが、下げられません。1つの契約で使えるプランは1つです。認定パートナーから契約する場合の条件は、そのパートナーで確かめます。
How we work
支援の受け方
フル委託から、一部だけ・伴走まで。体制と予算に合わせて選べます。
SPOT
一部だけ依頼
プランの選定や外部トーク連携の設定、Bot の連携など、特定の工程だけをスポットで。
TEAM-UP
伴走支援
社内の管理者と一緒に設定と使い方の決まりを作り、進め方ごと引き継ぎ。
FULL
フル委託
プランの選定から管理者の設定・社外とのトークの決まり・連携まで、設計と設定を一括で。
Tools
対象ツール・技術
Use scenes
活用シーン
Case
導入イメージ
進め方を、3つの例で示します。知らせを送る側の kintone の作り方は、当社がコールセンターと現場の情報を kintone でつないだ事例でご紹介しています。
※ 実在の企業の事例ではなく、進め方を説明するための例です。成果を約束するものではありません。
Checklist
選定・導入前のチェックポイント
着手前に整理しておくほど、後の手戻りが減ります。
Why us
選ばれる理由
01
LINE WORKS と LINE公式アカウントを、分けて設計する
お客様への一斉の配信と、システムからの自動の送信は LINE公式アカウントの役目で、LINE WORKS の Bot は LINE ユーザーのいるトークルームに入れません。担当者と取引先の個別のやり取りと社内の知らせは LINE WORKS、と先に分けておくと、仕組みを作り直さずに済みます。当社は両方を支援しているので、どちらか一方に寄せずに分けられます。
02
設定でできることと、社内のルールで補うことを分ける
当社の守高 成悟（CAIO）は、外部トーク連携とログインについての解説記事を、LINE WORKS の公式ヘルプと LINE WORKS Developers の文書をもとに書いています。たとえば外部トーク連携の管理者の設定には、社員が私物の LINE で顧客と連絡すること自体を止める項目がありません。設定でできることと、社内のルールで補うことを、分けて決めます。
03
後から直すと手が止まるものから、決める
戻せないもの（プラン）、待ち時間が要るもの（社外とのトークの許可）、かけた日に全員に影響するもの（アクセスIP制限と、そのとき切れる API の鍵）。社員と取引先の手が止まるものを、メンバーを招く前に決める順番で進めます。
04
設定から連携まで、同じ窓口で
当社には LINE WORKS の導入を支援した実績があります。プランの選定と管理者の設定、社外とのトーク、kintone などの業務システムや AI との連携までを続けて支援します。守高 成悟（CAIO）と曽我 滉貴（アーキテクト）が、設定と判断の基準を社内の管理者へ引き継ぎます。
Process
導入の流れ
まずは30分の無料相談から。現状整理からご一緒します。
今を確かめる
使う人数、今のプラン、取引先との連絡の仕方、メールとファイルの置き場所、つなぎたい業務システムを確かめます。
プランと使い分けを決める
プランと契約の形、LINE公式アカウントとの使い分け、社外とのトークを使う人を決めます。開設日も、取引先に連絡先を配る日から逆算します。
管理者の設定を整える
管理者の分け方、2段階認証、アクセスIP制限、パスワードのルール、外部トーク連携の設定を整えます。全員に影響する設定は、日時を知らせてからかけます。
つないで確かめる
社外の LINE と1往復送って設定を確かめ、Bot や WORKS MCP を使う場合は、決めた権限で動くかを試します。
引き継ぐ
ログインできないときの手順、メンバーの追加と外部トークの権限の付け方、連携の再設定の手順を、社内の管理者へ引き継ぎます。
Pitfalls
よくある失敗・注意点
Pricing
料金の考え方
費用はお見積りです。当社全体の目安は、小規模な自動化なら数万円〜、中規模のシステム統合なら数十万円〜、長期の伴走は月額制です。支援の範囲と使う人数、つなぐシステムによって変わるため、まずは30分の相談で範囲を整理します。
スポット
プランの選定や外部トーク連携の設定、ログインの守りの見直しなど、特定工程のみの単発支援。
プロジェクト
プランの選定から管理者の設定・連携までを一括で。
継続支援
運用・改善・内製化の伴走を月次で。
※ いずれも個別見積。無理な導入はおすすめしません。現状整理だけのご相談も歓迎です。
料金が変わる主な要因
- 使う人数と、社外とのトークを使う人の数
- 管理者の設定の範囲（2段階認証、アクセスIP制限、パスワードのルール、管理者の分け方）
- 社外とのトークの決まりの範囲（使うメンバー、ファイルの送信、顧客に見せる名前、社内のルール）
- 連携の範囲（Bot で知らせを送る業務システムの数、送る知らせの種類、WORKS MCP の設定）
- 引き継ぎをどこまで伴走するか
- LINE WORKS の利用料（プラン・オプション）は、当社の費用とは別に、LINE WORKS（または認定パートナー）に直接お支払いいただきます
導入するツールや支援の内容によっては、補助金の対象になる場合があります。要件は年度や事業内容で変わるため、個別に確かめたうえでご案内します。
FAQ
よくあるご質問
LINE WORKS の販売代理店ですか？ライセンスはどこで買いますか？
いいえ。特定の製品の販売代理店ではなく、中立の立場です。LINE WORKS の利用料は、LINE WORKS（公式サイト）または認定パートナーに直接お支払いいただき、当社のお見積りは、プランの選定・設定・連携などの支援にかかる費用です。人数や使い方によっては、別のツールのほうが合う場合もあり、そのときはそうお伝えします。
LINE公式アカウントとは、何が違いますか？
使う相手が違います。LINE WORKS は社内と取引先との連絡に使うビジネスチャットで、外部トーク連携を使えば、担当者が顧客や取引先の個人の LINE と個別にやり取りできます。LINE公式アカウントは、企業や店舗が友だち追加してくれたお客様に情報を発信するための LINEヤフーのサービスで、外部トーク連携の設定とは関係しません。お客様への一斉の配信やシステムからの自動の送信は、LINE公式アカウントの側で作ります。そちらはLINE運用・伴走支援で扱っています。
無料のフリープランのままで、使い続けられますか？
30人までなら使えます。ただし、監査ログは2週間分でダウンロードできず、2段階認証の必須化やアクセスIP制限、シングルサインオンは使えません。1年間一度も使われないと自動で退会になります。人数が増える見込みや、取引先とのやり取りを記録として残したいかで、上げるかどうかを決めます。有償プランの30日間の無料トライアルで確かめてから決める方法もあります。
社員が私物の LINE で顧客とやり取りするのを、設定で止められますか？
LINE WORKS の外部トーク連携の管理者の設定には、私物の LINE の利用そのものを止める項目はありません。設定でできるのは、会社の LINE WORKS から顧客の LINE とつながる人を絞ることと、ファイルの送信を制限することなどです。顧客に渡す連絡先を会社の LINE WORKS の QR コードと ID にそろえる社内のルールと合わせて、移していきます。
顧客とのやり取りを、会社の記録として残せますか？
残るものが2つに分かれます。監査ログは、誰が誰にいつ送ったかといった送受信を確かめる記録です。保存期間は、料金ページの比較でフリーが2週間、スタンダードとアドバンストが6ヶ月間です。トークの本文を最長10年残すのは、オプションのアーカイブ（トーク）です。LINE ユーザーとのトークがアーカイブの対象になるか、条件に合う送信を見つけるモニタリングの「外部への送信」に入るかは、プランを決める前に LINE WORKS の窓口で確かめます。
kintone などの業務システムの知らせを、LINE WORKS に送れますか？
はい。LINE WORKS の Bot と API を使い、業務システムの変更をきっかけに、社内のトークルームへ知らせを送る仕組みを作れます。システムから送るときは Service Account 認証でアクセストークンを取り、Bot の送信に要る範囲だけを許します。LINE ユーザーや他社の LINE WORKS ユーザーがいるトークルームでは Bot は使えないため、送り先は社内のメンバーだけのトークルームです。kintone の側の作り方はkintone 導入支援と合わせて進めます。
ChatGPT や Claude などの AI から、LINE WORKS を使えますか？
LINE WORKS の公式のアプリ「WORKS MCP」を使うと、MCP に対応した AI から、メールの検索・要約、予定の確認と登録、タスクの確認と登録ができます。対象はフリー・スタンダード・アドバンストで、使える機能はプランと管理者の許可で変わります。メールの機能があるのはアドバンストだけです。管理者は、使えるメンバーと機能、AI に渡す前に伏せる語のルールを決めます。公式が紹介している機能の中に、トークの送信はありません。
費用と期間はどう決まりますか？LINE WORKS の利用料とは別ですか？
当社の費用はお見積りです。使う人数、管理者の設定の範囲、社外とのトークの決まりの範囲、つなぐ業務システムの数で変わり、期間も同じ要因で変わります。社外とのトークを使う場合は、開設から7日の待ちも期間に入ります。30分の相談で範囲を伺い、費用と期間の目安をお伝えします。LINE WORKS の利用料は、これとは別に、LINE WORKS（または認定パートナー）に直接お支払いいただきます。
まずは30分の無料相談から
現状整理やセカンドオピニオンだけでも歓迎です。導入を前提としないご相談から承ります。費用感だけのご相談でも構いません。