現場の点検・報告が紙やExcel中心で、進捗の把握と共有に時間がかかっていた某設備メンテナンス企業。kintoneで点検アプリ・報告アプリを構築し、現場からスマホで入力・写真添付が可能に。本社で進捗をリアルタイムに把握できるようになり、報告の手戻りを削減しました。ご担当者様にお話を伺いました。

コールセンターで受けた問い合わせ・見積・受注と、現場の作業進捗が別々のツールで管理され、情報の引き継ぎに手間と漏れが発生していた某企業。kintone上に顧客情報管理・受注管理・見積・請求書アプリを構築し、元請けCRM・OMSとAPI連携。コールセンターと現場が同じデータを参照できる体制を整え、問い合わせ対応から請求までをスムーズにつなぎました。ご担当者様にお話を伺いました。